Загальні умови та положення для онлайн-платформи senioangel.de

1. Оператор, сфера застосування та мова договору

a) Оператором платформи senioangel.de (далі — платформа) є SenioAngel® GmbH, Am Schleifweg 16, 55128 Mainz; ел. пошта: info@senioangel.de; компанію представляють директорка Gülsen Uysal та директор Dirk-Alexander Kauder.

SenioAngel® GmbH
Am Schleifweg 16
55128 Mainz

Ел. пошта: info@senioangel.de

Директор: Dirk-Alexander Kauder
Директорка: Gülsen Uysal

b) Ці Загальні умови користування регулюють безоплатне користування платформою зареєстрованими користувачами (далі — користувачі). За бажанням SenioAngel® може пропонувати додаткові послуги, зокрема платні. Додаткові або відмінні умови для платних послуг чи послуг особливого змісту (наприклад, посередництво, купівля та продаж на маркетплейсі, програми для інфлюенсерів) регулюються окремими додатковими угодами, які мають пріоритет. В іншому ці Загальні умови користування залишаються чинними.

c) Мовою договору є німецька. Якщо SenioAngel® надає переклади цих Загальних умов користування або окремих умов, це є добровільною послугою для полегшення користування для користувачів. Німецька версія в будь-якому разі залишається визначальною.

2. Опис послуг платформи

a) Через платформу можна, зокрема, скористатися такими послугами:

• інформація та пропозиції щодо догляду за літніми людьми та догляду загалом;
• посередницький контакт між тими, хто потребує догляду, або їхніми близькими та помічниками з догляду (з Німеччини та з-за кордону), а також іноземними агенціями амбулаторних служб догляду;
• посередництво щодо «названих бабусь» для догляду за дітьми;
• функції спільноти (пошук друзів, знайомства, обмін досвідом);
• маркетплейс нових і вживаних товарів у сфері засобів догляду (пропозиції третіх осіб та, за потреби, SenioAngel®);
• платна підписка на догляд 24/7 (Базовий/Комфорт/Преміум) з додатковими функціями, як-от щоденник догляду, повідомлення від серця та сховище документів;
• програма для інфлюенсерів з можливістю отримання комісійної винагороди.

b) SenioAngel® залишає за собою право змінювати окремі пропозиції або повністю припиняти їх. Це не стосується платних договорів із фіксованим строком дії.

c) Конкретні послуги, якими Ви користуєтеся (наприклад, конкретне посередництво, програми для інфлюенсерів, окремі купівлі та продажі, підписка на догляд 24/7), є предметом окремих додаткових угод із власними умовами договору та оплати. Їх буде показано Вам перед укладенням, і Ви маєте окремо їх прийняти. У разі послуг догляду та операцій на маркетплейсі договори, як правило, укладаються між надавачем і клієнтом (користувачем); SenioAngel® не стає стороною таких договорів, якщо прямо не зазначено інакше. За посередництво щодо послуг догляду, названих бабусь і продажів на маркетплейсі SenioAngel® отримує комісію від надавача. SenioAngel® не гарантує ні результату, ні якості щодо знайдених контактів, результатів посередництва, кваліфікації чи придатності осіб. Перевірки, добір або консультації здійснюються лише тією мірою, якою це прямо погоджено в додаткових угодах.

3. Реєстрація, обліковий запис, подвійне підтвердження

a) Реєстрація: Для користування платформою потрібна реєстрація із зазначенням адреси електронної пошти, імені та пароля. Неповнолітнім потрібна згода їхніх законних представників; платні послуги потребують досягнення повноліття.

b) Подвійне підтвердження: Після реєстрації Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням і 6-значним числовим кодом, який потрібно ввести на вебсайті у відповідне поле. Обліковий запис активується лише після підтвердження.

c) Профіль: Ви можете створити профіль із даними (наприклад, ім’я, фото, опис товарів або послуг, які Ви пропонуєте чи шукаєте). Дані, що надаються добровільно, мають бути чесними, правдивими й актуальними.

d) Облікові дані: Користувачі мають зберігати свої облікові дані в таємниці та захищати їх від несанкціонованого використання. У разі підозри на зловживання SenioAngel® має право блокувати доступ і вживати заходів для захисту облікового запису. SenioAngel® відповідає за шкоду внаслідок несанкціонованого використання лише відповідно до пункту 10; користувачі відповідають за дії через свій обліковий запис, якщо ці дії можна віднести на їхній рахунок.

4. Вміст користувачів, правила поведінки та заборонений вміст

a) Користувачі самостійно відповідають за свій контент (тексти, фото, пропозиції, відгуки тощо). Необхідно дотримуватися всіх законів (наприклад, авторського, торговельного, особистих прав, конкурентного, про захист неповнолітніх, про рекламу лікарських засобів, а також законодавства про догляд і трудового права) та прав третіх осіб.

b) Заборонено, зокрема: контент, що порушує права, є дискримінаційним, прославляє насильство, є порнографічним, шкідливим для неповнолітніх, образливим, карним або іншим чином неприйнятним; обіцянки щодо здоров'я чи догляду без відповідної кваліфікації/дозволу; оманлива реклама; пропозиції забороненого/небезпечного товару; підбурювання до порушень закону.

Важливі застереження щодо забороненого контенту:
Контент, що порушує права, є дискримінаційним, прославляє насильство, є порнографічним, шкідливим для неповнолітніх, образливим, карним або іншим чином неприйнятним, суворо заборонений.

c) Користувачі зобов'язуються завантажувати лише той контент, на який вони мають необхідні права і який не порушує прав третіх осіб. Необхідно дотримуватися вказівок і вимог цих Загальних умов користування, а також модераторів.

5. Заборона автоматизованих запитів і скрейпінгу екрана

Користуватися платформою дозволено виключно в межах передбачених для цього функцій користувача. Заборонено, зокрема:

• використання ботів, краулерів, програм для скрейпінгу, скриптів або подібних автоматизованих методів для систематичного отримання, зчитування, копіювання, збереження чи подальшої обробки контенту або даних платформи;
• повторне або масове звернення до функцій платформи, якщо це негативно впливає на звичайне користування, технічну доступність або економічне використання платформи;
• збирання, відтворення чи передавання контенту платформи для створення власної бази даних або для відтворення суттєвих функцій, процесів чи бізнес-логіки платформи;
• обхід або маніпулювання обмеженнями доступу, лімітами запитів, капчами чи іншими технічними засобами захисту.

Це не стосується окремих ручних запитів у межах використання за призначенням, використання, дозволеного законом, а також автоматизованого доступу, який ми прямо дозволили в письмовій формі. Використання інтерфейсу, авторизованого SenioAngel®, допускається лише в обсязі, передбаченому чинними для нього технічними та договірними вимогами.

У разі обґрунтованої підозри на порушення ми можемо тимчасово обмежити або заблокувати доступ, якщо це необхідно та пропорційно для відвернення конкретної шкоди. Інші передбачені законом і договором вимоги залишаються без змін.

6. Права на використання контенту, створеного користувачами

a) Ви надаєте SenioAngel® щодо контенту, який Ви розміщуєте на платформі (контент, створений користувачами), просту, невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на використання, зберігання, відтворення, поширення, публічне доведення до загального відома та редагування (конвертація формату/створення мініатюр) контенту в обсязі, необхідному для роботи, відображення, поширення в межах платформи, потрібних технічних копій (наприклад, кешування/резервні копії), перекладів, пошукового індексування та для реклами самої платформи, включно з правом надавати субліцензії надавачам послуг, залученим до забезпечення роботи (наприклад, хостинг/CDN). Ця ліцензія слугує виключно для роботи платформи та звичайної реклами самої платформи; її можна відкликати, видаливши контент або закривши обліковий запис, з дією на майбутнє. Виняток становить контент, який через законні обов'язки чи виправдані інтереси (підтвердження/архівні цілі, захист прав) має тимчасово зберігатися далі.

b) В іншому права на контент залишаються за Вами. Якщо Ви видалите контент, ліцензія закінчується, наскільки це технічно та юридично можливо; у межах технічного проміжного зберігання/резервних копій видалення може відбутися із затримкою.

7. Запевнення користувачів, звільнення від відповідальності

a) Ви запевняєте, що:

• Ви маєте всі необхідні права на розміщений Вами контент;
• Ваш контент не порушує законів або прав третіх осіб;
• щодо пропозицій/послуг дотримуються вимоги закону (наприклад, маркування реклами, зазначення цін, вимоги до продукції та безпеки, дозволи).

b) Звільнення від відповідальності: Ви звільняєте SenioAngel® від обґрунтованих вимог третіх осіб, що виникають унаслідок порушення прав Вашим контентом або Вашою поведінкою всупереч договору, яке сталося з Вашої вини (умисно або через необережність); це охоплює обґрунтовані витрати на захист прав, що підлягають відшкодуванню за законом. Звільнення не діє, якщо SenioAngel® сам частково спричинив порушення прав.

8. Програми для інфлюенсерів, посередництво, маркетплейс, підписка на цілодобовий догляд 24/7

a) Інфлюенсери: Інфлюенсери можуть зареєструватися й отримати реферальний код, за яким можуть реєструватися як ті, хто шукає догляд, так і помічники з догляду та названі бабусі й дідусі. Подробиці щодо винагороди/комісії, обов’язків щодо маркування, брифінгів кампаній і розрахунків визначаються окремими додатковими угодами.

b) Посередництво: SenioAngel® налагоджує контакти; конкретне замовлення (наприклад, помічників з догляду, агенції за кордоном, названих бабусь і дідусів) укладається безпосередньо між сторонами та регулюється окремими договорами. За відсутності іншої домовленості SenioAngel® не стає стороною таких договорів.

c) Маркетплейс: Користувачі можуть пропонувати й купувати товари. Продавці зобов’язані дотримуватися встановлених законом обов’язків щодо інформування та гарантій. Якщо SenioAngel® прямо не виступає продавцем, він не є стороною договорів купівлі-продажу та не гарантує достовірності відомостей про товари, наданих третіми особами.

d) Передплата на догляд 24/7: Для платних тарифів передплати (Базовий/Комфорт/Преміум) діють тарифні умови та умови оплати, окремо надані під час укладення договору, зокрема щодо строку дії, термінів розірвання/зміни тарифу та передбачених законом прав споживачів (наприклад, права на відмову від договору). Розрахунки здійснюються через платіжного провайдера, зазначеного під час укладення договору.

9. Блокування, видалення контенту, розірвання договору

a) SenioAngel® має право видаляти контент, що порушує ці Загальні умови користування або чинне законодавство, і вживати заходів — від попереджень/зауважень і тимчасових обмежень функцій до блокування окремих функцій або облікового запису, а також розірвання договору з поважної причини.

b) Процедура та справедливість:

• SenioAngel® загалом інформує користувача перед блокуванням облікового запису й надає можливість висловити свою позицію (заперечення). Блокування без попереднього заслуховування можливе лише у вузько визначених винятках, передбачених цими Загальними умовами користування або законом (наприклад, у разі очевидної караності дій, гострої небезпеки, розпорядження органу влади); у таких випадках користувача негайно інформують постфактум із зазначенням причин і можливості подати скаргу.
• У разі видалення контенту користувач отримує пояснення причин і можливість подати скаргу/домогтися повторного розгляду; якщо це правомірно, контент не видаляється безповоротно, доки не завершено процедуру розгляду заперечень.

c) Звичайне розірвання договору: Користувачі можуть у будь-який час із негайною дією розірвати цей безоплатний договір користування (видалити обліковий запис). SenioAngel® може розірвати безоплатний договір користування, повідомивши за 14 днів.

d) Надзвичайне розірвання договору: З поважної причини (наприклад, суттєві або повторні серйозні порушення, зловживання, підозра в шахрайстві, розпорядження органу влади) можливе розірвання договору без дотримання строку.

10. Відповідальність SenioAngel®

a) За умисел і грубу необережність SenioAngel® несе необмежену відповідальність. За шкоду, завдану життю, тілу чи здоров’ю, SenioAngel® несе необмежену відповідальність і за звичайну необережність. Ці стандарти захисту є обов’язковими в загальних умовах щодо споживачів і не можуть бути виключені.

b) За порушення обов’язків через звичайну необережність SenioAngel® відповідає лише в разі порушення суттєвих договірних обов’язків (обов’язків, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору й на дотримання яких користувач має право зазвичай покладатися); у такому випадку розмір відповідальності обмежується передбачуваною, типовою для договору шкодою.

c) Відповідальність за Законом про відповідальність за продукцію залишається незмінною.

d) За контент і дії третіх осіб (наприклад, пропозиції користувачів на маркетплейсі) SenioAngel® не несе відповідальності; передбачені законом пільги щодо відповідальності залишаються незмінними. Загального обов’язку здійснювати моніторинг контенту користувачів немає; дізнавшись про протиправний контент, SenioAngel® швидко діє в межах процедури повідомлення та вжиття заходів.

e) Наведені вище правила відповідальності відповідно застосовуються також до законних представників і осіб, залучених до виконання зобов’язань.

11. Захист даних

Інформацію про обробку персональних даних Ви знайдете в наших Загальних положеннях про захист даних за адресою senioangel.de/datenschutz. Ці положення не є частиною цих Загальних умов користування, але враховуються під час користування платформою.

12. Процедура повідомлення та вжиття заходів і розгляду скарг

Про протиправний контент можна повідомити за контактною адресою, зазначеною у вихідних даних, або через форму повідомлення, доступну на платформі.

13. Вибір права

Застосовується німецьке право за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Якщо Ви є споживачем зі звичайним місцем проживання в ЄС, обов’язкові положення про захист споживачів держави Вашого проживання залишаються незмінними попри цей вибір права (ст. 6 абз. 2 Регламенту «Рим I»).

14. Підсудність

a) Для користувачів, які є підприємцями (комерсантами), юридичними особами публічного права або спеціальним майном публічного права, підсудність визначається за місцем у Майнці; SenioAngel® має право також подавати позов за загальною підсудністю користувача.

b) Для споживачів діє підсудність, визначена законом.

15. Зміни до Загальних умов користування

SenioAngel® може змінювати ці Загальні умови користування, якщо цього вимагають поважні причини (наприклад, зміни в законодавстві, рішення вищих судових інстанцій, технічні зміни, зміни у сфері безпеки чи процесів) і якщо ці зміни є прийнятними для користувачів. Про суттєві зміни буде повідомлено завчасно. Якщо споживачі не заперечують протягом розумного строку або продовжують користуватися платформою, зміни вважаються прийнятими; про це буде зазначено в повідомленні про зміни. У разі суттєвих змін, які істотно порушують баланс договірних відносин, споживачі мають право на особливе розірвання договору.

16. Прикінцеві положення

a) Якщо окремі положення цих Загальних умов є або стануть недійсними, чинність решти положень залишається незмінною. Замість них застосовується положення закону.

b) Відсутність відмови від прав: Нереалізація прав не означає відмови сторони від цих прав.