Політика захисту даних

1. Назва та контактні дані відповідальної за обробку особи

Відповідальною особою згідно зі ст. 4 п. 7 Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) є

SenioAngel® GmbH
Am Schleifweg 16
D-55128 Mainz

Тел.: 06131-4899100
Ел. пошта: info@senioangel.de

З питань і запитів щодо реалізації Ваших прав як суб'єкта даних (див. пункт 5) Ви також можете зв'язатися з нами за адресою: datenschutz@senioangel.de

2. Збирання та зберігання персональних даних, а також вид і мета їх використання

a) Під час відвідування вебсайту

Коли Ви відкриваєте наш вебсайт https://senioangel.de , браузер, який використовується на Вашому пристрої, автоматично надсилає інформацію на сервер нашого вебсайту. Ця інформація тимчасово зберігається в так званому лог-файлі. Наведена нижче інформація збирається без Вашої участі та зберігається до її автоматичного видалення:

• IP-адреса комп'ютера, що надсилає запит
• дата й час доступу
• назва та URL-адреса запитаного файлу
• вебсайт, з якого здійснюється доступ (URL-адреса переходу)
• використовуваний браузер і, за потреби, операційна система Вашого комп'ютера, а також назва Вашого інтернет-провайдера

Зазначені дані ми обробляємо для таких цілей:

• забезпечення безперебійного встановлення з'єднання з вебсайтом
• забезпечення зручного користування вебсайтом
• оцінювання безпеки та стабільності системи

Правова підстава для обробки даних — ст. 6 абз. 1 реч. 1 літ. f Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Наш законний інтерес випливає з наведених вище цілей збору даних. Ми ні в якому разі не використовуємо зібрані дані для того, щоб робити висновки про Вашу особу.

Крім того, під час відвідування нашого вебсайту ми використовуємо файли cookie. Докладніше про це Ви можете дізнатися в пункті 4 цієї політики захисту даних.

b) Використання контактної форми, зв'язок електронною поштою або подання заявки на роботу електронною поштою

Персональні дані збираються лише тоді, коли Ви самі повідомляєте їх нам під час відвідування нашого інтернет-сайту. Якщо на нашому інтернет-сайті є можливість ввести персональні дані (ім'я, адресу, адресу електронної пошти та номер телефону), Ви надаєте ці дані виключно на добровільній основі (згода).

Надані Вами дані використовуються виключно для опрацювання Вашого запиту та, за потреби, для виконання Вашого запиту, Вашого замовлення чи розгляду Вашої заявки на роботу. Вони зберігаються лише доти, доки це необхідно для опрацювання Вашого запиту або виконання Вашого замовлення чи розгляду Вашої заявки, або доти, доки ми зобов'язані зберігати їх за законом. Щоб захистити наш портал від зловмисного автоматизованого використання, ми під час реєстрації, входу та використання протоколюємо певні дані безпеки.

3. Передавання даних

Передача Ваших персональних даних третім особам для цілей, інших ніж зазначені нижче, не здійснюється.

Ми передаємо Ваші персональні дані третім особам лише в таких випадках:

• Ви надали на це чітку згоду відповідно до ст. 6 абз. 1 реч. 1 лит. a Загального регламенту про захист даних (GDPR),
• передача необхідна відповідно до ст. 6 абз. 1 реч. 1 лит. f Загального регламенту про захист даних (GDPR) для пред’явлення, здійснення або захисту правових вимог і немає підстав вважати, що Ви маєте переважний законний інтерес у тому, щоб Ваші дані не передавалися,
• якщо для передачі існує юридичний обов’язок відповідно до ст. 6 абз. 1 реч. 1 лит. c Загального регламенту про захист даних (GDPR), а також
• це законно допустимо та необхідне відповідно до ст. 6 абз. 1 реч. 1 лит. b Загального регламенту про захист даних (GDPR) для виконання договірних відносин із Вами.

4. Файли cookie та інструменти аналізу

На нашому сайті ми використовуємо файли cookie. Це невеликі файли, які Ваш браузер створює автоматично і які зберігаються на Вашому пристрої (ноутбуці, планшеті, смартфоні тощо), коли Ви відвідуєте наш сайт. Файли cookie не завдають шкоди Вашому пристрою, не містять вірусів, троянів чи іншого шкідливого програмного забезпечення.

У файлі cookie зберігається інформація, пов’язана з конкретним пристроєм, який Ви використовуєте. Однак це не означає, що ми завдяки цьому безпосередньо дізнаємося Вашу особу.

Використання файлів cookie, з одного боку, робить користування нашою пропозицією зручнішим для Вас. Так, ми використовуємо так звані сесійні файли cookie, щоб розпізнати, що Ви вже відвідували окремі сторінки нашого вебсайту. Вони автоматично видаляються після того, як Ви залишите наш сайт.

Крім того, для підвищення зручності користування ми також використовуємо тимчасові файли cookie, які зберігаються на Вашому пристрої протягом певного визначеного періоду. Якщо Ви знову відвідаєте наш сайт, щоб скористатися нашими послугами, буде автоматично розпізнано, що Ви вже були у нас, а також які дані та налаштування Ви вказали, щоб Вам не доводилося вводити їх повторно.

Дані, що обробляються за допомогою файлів cookie, є необхідними для зазначених цілей задля захисту наших законних інтересів, а також законних інтересів третіх осіб відповідно до ст. 6 абз. 1 реч. 1 лит. f Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Примітка: Більшість браузерів приймають файли cookie автоматично. Проте Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб файли cookie не зберігалися на Вашому комп’ютері або щоб перед створенням нового файлу cookie завжди з’являлося повідомлення. Повне вимкнення файлів cookie, однак, може призвести до того, що Ви не зможете користуватися всіма функціями нашого вебсайту.

Анонімна статистика переглядів сторінок: Додатково ми самі підраховуємо на нашому вебсайті, як часто відкриваються окремі сторінки, щоб покращувати нашу пропозицію та забезпечувати її технічну стабільність. При цьому за кожен день збільшується лише один лічильник, окремо за відкритою сторінкою (виключно її внутрішня назва, ніколи не повна адреса чи введені дані), за типом користувача (наприклад, відвідувач без облікового запису або група авторизованих користувачів) і за класом пристрою (мобільний пристрій або комп’ютер). Ми не зберігаємо IP-адресу, відомості про Ваш браузер, номер облікового запису та не встановлюємо жодного додаткового файлу cookie; окремі перегляди не зберігаються і не пов’язуються ні між собою, ні з Вашою особою. Відомі пошукові системи та інші автоматичні звернення не враховуються. Лічильники доступні нам для аналізу лише у вигляді сум, дуже малі групи окремо не показуються, а самі лічильники видаляються щонайпізніше через 24 місяці. Оскільки при цьому персональні дані не обробляються, згода не потрібна; якщо ж дані все-таки обробляються, це ґрунтується на нашому законному інтересі в безпечній, стабільній та зручній для користувачів пропозиції (ст. 6 абз. 1 реч. 1 лит. f Загального регламенту про захист даних (GDPR)).

Вебаналітика за допомогою Google Analytics: За Вашої згоди ми використовуємо сервіс «Google Analytics» для аналізу трафіку (вебаналітики). Це допомагає нам постійно покращувати інформацію та структуру нашого вебсайту. За допомогою Google Analytics ми можемо, зокрема, оцінювати, які розділи та підсторінки нашого вебсайту відвідують, як часто і як довго, а також з яких інших вебсайтів користувачі потрапляють до нас. Для сервісу Google Analytics компанія Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія (далі коротко «Google») за нашим дорученням обробляє різні дані про користування (наприклад, частоту відвідувань, місце та час тощо) і прив’язує їх до анонімного ідентифікатора. Додатково, за наявності, обробляється інформація від оператора вебсайту, з якого Ви потрапили до нас (зокрема URL попередньої сторінки, пошукова система, що використовувалася, та пошукові запити). На основі цих даних про користування створюються анонімізовані аналітичні звіти щодо користування нашим вебсайтом.

Google Analytics завантажується лише тоді, коли Ви надасте згоду на категорію «Статистика та аналітика» в нашому банері cookie. Обробка даних здійснюється на підставі Вашої згоди відповідно до § 25 абз. 1 Закону про захист даних і конфіденційність у телекомунікаціях та цифрових послугах (TDDDG) та ст. 6 абз. 1 лит. a Загального регламенту про захист даних (GDPR). Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на майбутнє, змінивши відповідні налаштування через наш банер cookie.

Додаткову інформацію про використання даних компанією Google Ви можете отримати в політиці конфіденційності Google. Спеціальну інформацію про Google Analytics Ви можете отримати тут: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/.

5. Права суб’єктів даних

Ви маєте право:

• відповідно до ст. 15 GDPR (DSGVO) вимагати інформацію про Ваші персональні дані, які ми обробляємо. Зокрема, Ви можете вимагати інформацію про цілі обробки, категорію персональних даних, категорії одержувачів, яким Ваші дані були або будуть розкриті, запланований строк зберігання, наявність права на виправлення, видалення, обмеження обробки або заперечення, наявність права на подання скарги, джерело Ваших даних, якщо вони були отримані не від нас, а також про наявність автоматизованого ухвалення рішень, включно з профайлінгом, та, за потреби, змістовну інформацію про його деталі;
• відповідно до ст. 16 GDPR (DSGVO) без зволікань вимагати виправлення неточних або доповнення Ваших персональних даних, що зберігаються у нас;
• відповідно до ст. 17 GDPR (DSGVO) вимагати видалення Ваших персональних даних, що зберігаються у нас, якщо обробка не є необхідною для здійснення права на свободу вираження поглядів та отримання інформації, для виконання правового обов’язку, з міркувань суспільного інтересу або для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог;
• відповідно до ст. 18 GDPR (DSGVO) вимагати обмеження обробки Ваших персональних даних, якщо Ви оспорюєте точність даних, обробка є незаконною, але Ви відмовляєтеся від їх видалення, а ми більше не потребуємо цих даних, проте вони потрібні Вам для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог, або якщо Ви відповідно до ст. 21 GDPR (DSGVO) подали заперечення проти обробки;
• відповідно до ст. 20 GDPR (DSGVO) отримати Ваші персональні дані, які Ви нам надали, у структурованому, поширеному та машинозчитуваному форматі або вимагати їх передачі іншому контролеру;
• відповідно до ст. 7 абз. 3 GDPR (DSGVO) у будь-який час відкликати надану нам згоду. Це означає, що ми більше не можемо продовжувати обробку даних, яка ґрунтувалася на цій згоді, на майбутнє; та
• відповідно до ст. 77 GDPR (DSGVO) подати скаргу до наглядового органу. Як правило, для цього Ви можете звернутися до наглядового органу за Вашим звичайним місцем проживання чи роботи або за місцезнаходженням нашої компанії.

6. Право на заперечення

Якщо Ваші персональні дані обробляються на підставі законних інтересів відповідно до ст. 6 абз. 1 реч. 1 лит. f GDPR (DSGVO), Ви маєте право відповідно до ст. 21 GDPR (DSGVO) подати заперечення проти обробки Ваших персональних даних, якщо для цього є підстави, що випливають із Вашої особливої ситуації, або якщо заперечення спрямоване проти прямого маркетингу. В останньому випадку Ви маєте загальне право на заперечення, яке ми виконуємо без зазначення особливої ситуації.

Якщо Ви хочете скористатися своїм правом на відкликання згоди або на заперечення, достатньо надіслати електронного листа на нашу адресу info@senioangel.de.

7. Використання штучного інтелекту (Anthropic Claude API)

У кількох місцях платформи ми використовуємо обробку тексту за допомогою ШІ, яку надає компанія Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA, через свій «Claude API». При цьому автоматизовано підтримуються такі види обробки:

• автоматичний переклад вільного тексту (наприклад, описів профілю, даних у майстрі введення, змісту повідомлень) на обрану Вами мову;
• перевірка правдоподібності вільного тексту та поштових індексів, щоб виявляти очевидну нісенітницю або помилкове введення;
• автоматизована модерація вмісту внутрішньої системи повідомлень (див. пункт 12), зокрема для виявлення недозволеного обміну контактними даними.

З цією метою відповідні текстові дані (для повідомлень — лише перші 2.000 символів) передаються на сервери Anthropic і обробляються там. Anthropic розташована в США (третя країна у розумінні GDPR (DSGVO)); за інформацією Anthropic, передача здійснюється на підставі стандартних договірних умов ЄС відповідно до ст. 46 абз. 2 лит. c GDPR (DSGVO). Наразі перевіряється, чи в конкретному випадку вже є підписаний договір про обробку даних за дорученням з Anthropic; до завершення цієї перевірки цей розділ слід вважати попереднім.

Правова підстава: ст. 6 абз. 1 реч. 1 лит. f GDPR (DSGVO) (законний інтерес у платформі з мінімальними бар’єрами, багатомовній та захищеній від зловживань) або, якщо переклад є складовою обраної Вами функції, ст. 6 абз. 1 реч. 1 лит. b GDPR (DSGVO).

Відповідно до договірних умов Anthropic щодо використання API, постійного зберігання Ваших текстів в Anthropic для власних цілей (наприклад, для навчання власних моделей ШІ) не відбувається.

8. Посилання на соціальні мережі та кнопки входу

У нижньому колонтитулі нашого вебсайту розміщено прості текстові або піктограмні посилання на наші профілі на сторонніх платформах (наприклад, Facebook). Це звичайні гіперпосилання без вбудованого соціального плагіна та без функції cookie чи відстеження; під час відкриття нашої сторінки жодні дані на платформу, на яку веде посилання, не передаються. Передавання даних відбувається лише тоді, коли Ви самостійно натискаєте на посилання й відкриваєте вебсайт відповідного постачальника; там діє його власна політика конфіденційності.

У кількох місцях платформи (наприклад, під час входу) ми додатково пропонуємо кнопки для входу через Google, Apple, Facebook, LinkedIn, Instagram або X. Ці кнопки наразі технічно неактивні («Незабаром буде доступно») і не спричиняють передавання даних згаданим постачальникам. Щойно вхід через цих постачальників буде реально відкрито, ми оновимо цей розділ до запуску відповідним чином.

9. Перевірка адреси під час реєстрації (LocationIQ)

Під час реєстрації та ведення профілю ми перевіряємо вказану Вами адресу (або, залежно від майстра заповнення, лише поштовий індекс) на правдоподібність, перш ніж виконується перевірка через зовнішній сервіс: спочатку адресу порівнюють з адресами, які вже були раніше підтверджені в нашій власній базі даних. Лише якщо там збігів немає, ми передаємо введену адресу геокодувальному сервісу LocationIQ (Unwired Labs), щоб перевірити, чи така адреса справді існує.

Кінцева точка LocationIQ, яку ми використовуємо, працює в США, тому передавання даних може відбуватися до третьої країни. Чи існує з постачальником, і якщо так, то в якій формі, договір про обробку даних за дорученням або стандартні договірні положення, наразі перевіряється; після завершення перевірки цей розділ буде оновлено.

Правова підстава: ст. 6 абз. 1 реч. 1 літ. b і f GDPR (ініціювання та виконання договору, а також законний інтерес у запобіганні фальшивим і помилковим даним).

10. Перевірка особи (Veriff)

Для певних ролей на платформі (зокрема помічників з догляду, названих бабусь, гнучких помічників, доглядачів домашніх тварин) перед активацією обов’язкова перевірка особи. Її проводить надавач послуг Veriff: Ви фотографуєте офіційний документ, що посвідчує особу, а також себе (селфі/відеоідентифікація), після чого Veriff автоматично, а за потреби й вручну звіряє ці дані.

У межах цієї перевірки ми або Ви безпосередньо передаєте Veriff: дані документа, фото документа та біометричні дані обличчя. Результат перевірки (пройдено/не пройдено) повертається нам через вебхук і зазначається у Вашому акаунті; відповідні зображення та дані документа залишаються у Veriff згідно з його власними термінами зберігання.

Оскільки біометричні дані належать до особливих категорій персональних даних відповідно до ст. 9 GDPR, обробка відбувається лише за Вашою прямою згодою відповідно до ст. 9 абз. 2 літ. a GDPR, яку Ви надаєте окремо перед проведенням перевірки. Чи існує з Veriff договір про обробку даних за дорученням і в якій формі, наразі перевіряється.

11. Проведення платежів (PayPal)

Платні послуги (наприклад, абонемент на догляд 24/7) Ви можете оплатити через платіжний сервіс PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg), зокрема й за допомогою Apple Pay як способу оплати в межах інтеграції PayPal. При цьому PayPal передаються дані, необхідні для проведення платежу (зокрема ім’я, сума платежу, спосіб оплати).

Зворотні дані щодо платежів від PayPal ми зберігаємо виключно в очищеному вигляді: відкриті дані з інформації про платника та джерело платежу автоматично видаляються перед збереженням у нашій базі даних.

Правова підстава: ст. 6 абз. 1 реч. 1 літ. b GDPR (виконання договору).

12. Профіль користувача та зазначення даних про стан здоров’я

У межах нашої функції соціальної мережі Ви як користувач можете добровільно створити на платформі особистий профіль і зазначити в ньому відомості про себе. Під час користування цією функцією Ви також маєте можливість додати особливі відомості, як-от дані про стан здоров’я (наприклад, інформацію про захворювання, обмеження, особливі потреби в догляді або допомозі).

Обробка цих особливо чутливих персональних даних здійснюється виключно на підставі Вашої прямої згоди відповідно до ст. 9 абз. 2 літ. a GDPR (DSGVO). Ваші відомості потрібні для того, щоб запропонувати Вам відповідні послуги з догляду та підхожих надавачів послуг, а також щоб підбір відповідав саме Вашій ситуації.

Ваш контроль:
Ви самі вирішуєте, яку інформацію зазначити у своєму профілі. Без Вашої прямої згоди дані про стан здоров’я не обробляються і не передаються третім особам, зокрема амбулаторним службам догляду, надавачам послуг з догляду чи іншим користувачам.

Залежно від доступу до Вашого профілю та Вашого вибору отримувачами можуть бути виключно надавачі послуг з догляду, зареєстровані на платформі. Передача відбувається лише тією мірою, якою Ви прямо дозволили її в налаштуваннях профілю.

Свою згоду на обробку та передачу даних про стан здоров’я Ви можете відкликати в будь-який час, змінивши налаштування профілю або надіславши повідомлення у довільній формі на адресу datenschutz@senioangel.de. У разі відкликання відповідні дані про стан здоров’я буде негайно видалено з Вашого профілю та з систем, якщо цьому не перешкоджають встановлені законом обов’язки щодо зберігання.

Ми вживаємо особливих технічних та організаційних заходів, щоб захистити ці чутливі дані від несанкціонованого доступу та зловживань.

13. Профіль надавача послуг і видимість даних профілю

Як надавач послуг з догляду чи допомоги Ви можете створити на нашій платформі публічний профіль надавача послуг. При цьому дані, зазначені в профілі (наприклад, назва компанії, контактна особа, кваліфікація, послуги, що пропонуються, спеціалізації, контактна інформація та, за потреби, фото профілю), зберігаються та публікуються.

Ці дані обробляються для представлення Ваших пропозицій, встановлення контакту з тими, хто шукає догляд, або з їхніми родичами та для підбору відповідних послуг відповідно до ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR (DSGVO) (виконання договору та переддоговірні заходи), а також, за потреби, на підставі Вашої згоди відповідно до ст. 6 абз. 1 літ. a GDPR (DSGVO), якщо Ви добровільно надаєте додаткові відомості.

Ви самі вирішуєте, яку інформацію зазначити у профілі надавача послуг і зробити публічно видимою. Обов’язкові відомості, потрібні для користування платформою та підбору догляду, позначені відповідним чином. У налаштуваннях профілю Ви можете в будь-який час оновлювати, доповнювати або видаляти відомості.

Важлива примітка: якщо у профілі надавача послуг також зазначаються та публікуються персональні дані фізичних осіб (наприклад, ім’я, кваліфікація, контактні дані окремих працівників), Ви гарантуєте, що на це є відповідний дозвіл або згода цих осіб.

Ви можете в будь-який час видалити свій профіль надавача послуг або змінити свою згоду на обробку та публікацію персональних даних, надіславши повідомлення у довільній формі на адресу datenschutz@senioangel.de. У разі видалення всі персональні дані профілю буде вилучено з публічної платформи, якщо цьому не перешкоджають встановлені законом обов’язки щодо зберігання.

14. Внутрішня система повідомлень

Для спілкування між користувачами (наприклад, між тими, хто шукає догляд, і надавачами послуг) ми надаємо внутрішню систему повідомлень 1:1. З міркувань безпеки (захист від зловживання контактними даними та обходу платформи) вміст повідомлень автоматично перевіряється на недозволений обмін контактними даними (наприклад, номерами телефонів, адресами електронної пошти, контактами в месенджерах); технічні подробиці Ви знайдете в пункті 7 (Використання штучного інтелекту). У разі повторних порушень доступ до системи повідомлень може бути заблоковано.

Вміст повідомлень наразі зберігається безстроково; автоматичне видалення після закінчення визначеного строку технічно ще не реалізоване, але заплановане. За запитом Ви можете вимагати видалення своїх повідомлень відповідно до пункту 5, якщо цьому не перешкоджають встановлені законом обов’язки щодо зберігання або законні інтереси (наприклад, розгляд скарг чи спірних випадків).

Правова підстава: ст. 6 абз. 1 реч. 1 літ. b GDPR (DSGVO) (виконання договору) та ст. 6 абз. 1 реч. 1 літ. f GDPR (DSGVO) (законний інтерес у захисті від зловживань).

15. Цілодобовий щоденник догляду та відеодзвінки

У межах платної підписки на цілодобовий догляд 24/7 помічники з догляду та родичі можуть вести цифровий щоденник догляду. У ньому можна, зокрема, зберігати нотатки щодо догляду та опіки, фотографії, документи, а також дані про місцеперебування помічника з догляду (для відстеження виїздів). Ці дані можуть містити дані про здоров'я та догляд за особою, яка отримує догляд, у розумінні ст. 9 GDPR, тому їх обробляють лише на підставі прямої згоди цієї особи або її законного представника (ст. 9 абз. 2 літ. a GDPR). Завантажені документи зберігаються в зашифрованому вигляді (наскрізне шифрування на рівні файлів).

Доступ до щоденника мають виключно особи, закріплені за відповідними відносинами догляду (помічник з догляду, особа, яка отримує догляд, родичі/читачі, яким надано доступ). Передавання іншим третім особам не здійснюється.

Для відеодзвінків між учасниками (наприклад, знайомства) ми використовуємо власну інфраструктуру відеоконференцій (Jitsi), яку самі підтримуємо; записування розмов наразі не здійснюється. Якщо наша власна інфраструктура недоступна, замість неї може використовуватися публічний сервіс meet.jit.si; у такому разі діє його власна політика конфіденційності.

16. Журнал безпеки Вашого облікового запису

Щоб захистити наш портал від зловживань через автоматизоване використання, систематичного зчитування даних (screen scraping), численних облікових записів та відтворення важливих процесів, ми під час реєстрації та кожного входу через вебсайт або застосунок записуємо певні дані безпеки. При цьому ми обробляємо ідентифікатор облікового запису, подію (реєстрація, вхід через вебсайт або вхід через застосунок), IP-адресу, ідентифікатор використаного браузера чи пристрою та час дії. Крім того, під час кожного перегляду сторінки авторизованим обліковим записом ми підраховуємо, скільки переглядів сторінок відбулося цього дня. Які саме сторінки переглядалися, ми не зберігаємо.

Зокрема, у межах цього журналу безпеки ми не зберігаємо вміст сторінок, дані, введені у форми, AJAX-запити чи інші фонові запити, а також дані про місцеперебування. Ці дані використовуються виключно для виявлення та відвернення зловживань через автоматизоване використання, численних облікових записів, дій зі скрапінгу та подібних атак, а також для захисту технічної працездатності та комерційної таємниці нашого порталу. Використання для рекламних цілей, профілювання чи контролю продуктивності не здійснюється.

Правова підстава — ст. 6 абз. 1 реч. 1 літ. f GDPR. Наш законний інтерес полягає в захисті порталу, його технічної працездатності та комерційної таємниці, а також у відверненні зловживань. Під час зважування інтересів ми, зокрема, враховуємо обмежені категорії даних, відсутність зберігання вмісту сторінок, короткий строк зберігання, доступ лише для адміністраторів і ручну перевірку підозрілих результатів.

Дані журналу автоматично видаляються через 90 днів. У разі видалення облікового запису відповідні дані журналу, як правило, видаляються негайно. Подальше строго обмежене зберігання можливе лише тоді, коли дані потрібні для з'ясування обставин або правового переслідування вже виявленого конкретного інциденту безпеки. Аналіз, як правило, містить лише ідентифікатори облікових записів і числа. Підозрілий результат не є доказом. Такі заходи, як обмеження доступу чи блокування, застосовуються не автоматично, а лише після ручної перевірки уповноваженою на це особою.

Отримувачами даних журналу, як правило, є лише уповноважені адміністратори всередині нашої компанії. Передавання для інших цілей не здійснюється. Ви маєте право заперечити проти обробки з підстав, пов'язаних із Вашою особливою ситуацією, відповідно до ст. 21 GDPR. Докладніше про Ваше право на заперечення Ви знайдете в пункті 6 цієї політики захисту даних.

17. Догляд за домашніми тваринами: виклики, новини про тварин і прогулянки з GPS-маршрутом

У разі замовлень у сфері догляду за тваринами помічник з догляду може в застосунку для догляду починати та завершувати виходи, надсилати власнику тварини оновлення про тварину (фото, відео, голосові повідомлення або текст) і записувати прогулянки. Ці матеріали бачать лише помічник з догляду та власник тварини за відповідним замовленням у чаті цього замовлення.

Дані про місцезнаходження під час прогулянки: Місцезнаходження помічника з догляду фіксується виключно в проміжку між «Почати прогулянку» та «Завершити прогулянку» — ніколи поза межами поточної прогулянки і не постійно. Перед початком застосунок повідомляє про це. Фіксуються координати, точність і час визначення точок місцезнаходження, а також події, які позначає помічник з догляду (наприклад, пипі, какашки, вода, особливість, за бажанням з короткою приміткою та позицією). На основі точок місцезнаходження ми розраховуємо відстань, тривалість і спрощений маршрут, які власник тварини та помічник з догляду бачать у вигляді звіту про маршрут з картою.

Строк зберігання: Точні точки місцезнаходження автоматично видаляються після закінчення певного строку після завершення прогулянки (наразі 30 днів). Звіт про маршрут (спрощений маршрут, позначки, відстань і тривалість) залишається в чаті замовлення, доки його не буде видалено на запит відповідно до пункту 5 або доки не буде видалено саме замовлення.

Відображення карти: Для показу карти ми завантажуємо фрагменти карти з MapTiler Cloud (MapTiler AG, Швейцарія; за інформацією провайдера, інфраструктура розташована в ЄС). При цьому провайдеру передаються технічно необхідні дані (зокрема IP-адреса та відображена ділянка карти); самі точки місцезнаходження та позначки до MapTiler не надсилаються — вони накладаються на карту локально в застосунку. Укладення договору про обробку даних із провайдером ще не завершено; після його укладення цей розділ буде оновлено.

Правова підстава: ст. 6 абз. 1 реч. 1 літ. b GDPR (виконання замовлення на догляд і підтвердження послуги перед власником тварини).

18. Обробка персональних даних у межах партнерської програми

Ми пропонуємо партнерам можливість запрошувати на нашу платформу нових користувачів або надавачів послуг з догляду за допомогою персональних посилань. У межах партнерської програми ми обробляємо такі персональні дані наших партнерів: ім'я, контактні дані (наприклад, адресу електронної пошти), платіжну інформацію, за потреби дані, важливі для оподаткування, а також інформацію про використання партнерських посилань (наприклад, кількість залучених реєстрацій/бронювань, згенерований обіг).

Обробка даних здійснюється з метою адміністрування та виконання партнерської програми, відстеження й віднесення рекомендацій, виконання виплат та, за потреби, виконання законодавчих обов'язків (наприклад, обов'язків зі зберігання документів згідно з податковим законодавством).

Правові підстави: ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR (виконання договору) і ст. 6 абз. 1 літ. c GDPR (виконання юридичних обов'язків). Якщо партнери добровільно надають додаткові відомості, це відбувається на підставі їхньої згоди відповідно до ст. 6 абз. 1 літ. a GDPR.

Для технічної реалізації відстеження рекомендацій ми використовуємо технології відстеження, як-от персональні посилання або файли cookie. Вони використовуються виключно в межах партнерської програми. Зібрані при цьому дані слугують лише для віднесення залучених користувачів і не використовуються для створення профілів або для рекламних цілей поза цим.

Партнери мають право в будь-який час вимагати інформацію про збережені щодо них дані, подавати запит на їх виправлення чи видалення або заперечувати проти обробки. Після завершення партнерських відносин персональні дані видаляються, якщо цьому не перешкоджають встановлені законом строки зберігання.

19. Актуальність і зміни цієї політики захисту даних

Ця політика захисту даних є чинною на сьогодні та діє станом на: 30.10.2026.

У зв'язку з подальшим розвитком нашого вебсайту та пропозицій на ньому або через зміну законодавчих чи офіційних вимог може виникнути потреба змінити цю політику захисту даних. Актуальну політику захисту даних Ви можете в будь-який час переглянути на вебсайті за адресою senioangel.de/datenschutz.