senioangel.de Çevrimiçi Platformu İçin Genel İş Koşulları

1. İşletmeci, Kapsam ve Sözleşme Dili

a) senioangel.de platformunun (Platform) işletmecisi SenioAngel® GmbH’dir; adres: Am Schleifweg 16, 55128 Mainz; e-posta: info@senioangel.de. Şirket, genel müdür Gülsen Uysal ve genel müdür Dirk-Alexander Kauder tarafından temsil edilmektedir.

SenioAngel® GmbH
Am Schleifweg 16
55128 Mainz

E-posta: info@senioangel.de

Genel müdür: Dirk-Alexander Kauder
Genel müdür: Gülsen Uysal

b) Bu Genel Kullanım Koşulları, Platformun kayıtlı kullanıcılar (Kullanıcı) tarafından ücretsiz kullanımını düzenler. SenioAngel® isteğe bağlı olarak ücret karşılığında da olmak üzere başka hizmetler sunabilir. Ücretli veya içerik bakımından özel hizmetlere (örn. aracılık hizmetleri, Marketplace alım/satımları, influencer programları) ilişkin ek/farklı koşullar, öncelikli olarak geçerli olan ayrı ek sözleşmelerde düzenlenir. Bu Genel Kullanım Koşulları, bunun dışında uygulanmaya devam eder.

c) Sözleşme dili Almancadır. SenioAngel®’ın bu Genel Kullanım Koşullarının veya ayrı koşulların çevirilerini sunması halinde, bu çeviriler Kullanıcılar için işleri kolaylaştırmaya yönelik gönüllü bir hizmettir. Her durumda Almanca metin esas alınır.

2. Platformun Hizmet Tanımı

a) Platform üzerinden özellikle aşağıdaki hizmetlerden yararlanılabilir:

• Yaşlı bakımı ve bakım konularına ilişkin bilgiler ve teklifler;
• Bakıma muhtaç kişiler/yakınları ile bakım elemanları (yurt içinden ve yurt dışından) ve yabancı bakım hizmeti ajansları arasında aracılık bağlantısı;
• Çocuk bakımı için “yedek büyükanne” aracılığı;
• Topluluk işlevleri (arkadaş bulma, bağlantı kurma, paylaşım);
• Bakım ihtiyacı alanından yeni ve ikinci el ürünler için pazar yeri (üçüncü tarafların ve gerektiğinde SenioAngel®’ın teklifleri);
• Bakım günlüğü, kalpten mesajlar ve belge arşivi gibi ek işlevler içeren ücretli 7/24 bakım aboneliği (Temel/Konfor/Premium);
• Komisyon imkânı sunan influencer programı.

b) SenioAngel®, tekil teklifleri değiştirme veya tamamen sona erdirme hakkını saklı tutar. Bu durum, sabit süreli ücretli sözleşmeler için geçerli değildir.

c) Fiilen kullanılan hizmetler (ör. somut aracılıklar, influencer programları, tekil alım/satımlar, 7/24 bakım aboneliği), kendi sözleşme ve ödeme koşullarını içeren ayrı ek anlaşmaların konusudur. Bu koşullar size her seferinde sözleşme yapılmadan önce gösterilir ve ayrıca kabul edilmelidir. Bakım hizmetlerinde ve pazar yeri işlemlerinde sözleşmeler esas olarak sağlayıcı ile müşteri (kullanıcı) arasında kurulur; aksi açıkça belirtilmedikçe SenioAngel® bu tür sözleşmelerin tarafı olmaz. Bakım hizmetlerinin, yedek büyükannelerin aracılığı ve pazar yeri satışları için SenioAngel®, sağlayıcıdan komisyon alır. SenioAngel®, bulunan bağlantılar, aracılıkla ilgili sonuçlar, kişilerin nitelikleri veya uygunluğu konusunda başarı ya da kalite garantisi vermez. Kontrol, seçim veya danışmanlık hizmetleri yalnızca ek anlaşmalarda açıkça kararlaştırılmışsa sunulur.

3. Kayıt, hesap, Double-Opt-In

a) Kayıt: Platformu kullanmak için e-posta adresi, ad ve parola ile kayıt olmanız gerekir. Reşit olmayanlar yasal temsilcilerinin onayına ihtiyaç duyar; ücretli hizmetler için reşit olmak şarttır.

b) Double-Opt-In: Kayıt işleminizden sonra, 6 haneli bir sayı kodu içeren bir onay e-postası alırsınız. Bu kodu web sitesinde bunun için ayrılmış alana girmeniz gerekir. Hesap yalnızca onayınızın ardından etkinleştirilir.

c) Profil: Bilgilerinizi (örneğin ad, fotoğraf, sunulan veya aranan ürünlerin/hizmetlerin açıklaması) içeren bir profil oluşturabilirsiniz. İsteğe bağlı bilgiler nesnel, doğru ve güncel olmalıdır.

d) Giriş bilgileri: Kullanıcılar giriş bilgilerini gizli tutmak ve yetkisiz kullanıma karşı korumak zorundadır. SenioAngel®, kötüye kullanım şüphesi olması halinde erişimleri engelleme ve hesap güvenliğine yönelik önlemler alma hakkına sahiptir. SenioAngel®, yetkisiz kullanımdan doğan zararlardan yalnızca 10. madde çerçevesinde sorumludur; kullanıcılar, kendilerine atfedilebildiği ölçüde hesapları üzerinden gerçekleştirilen faaliyetlerden sorumludur.

4. Kullanıcıların İçerikleri, Davranış Kuralları ve Yasaklı İçerikler

a) Kullanıcılar, kendi içeriklerinden (metinler, fotoğraflar, ilanlar, değerlendirmeler vb.) bizzat sorumludur. Tüm yasalara (örn. telif hakkı, marka hukuku, kişilik hakları, rekabet hukuku, gençliğin korunması, tıbbi ürün reklamı, bakım hukuku ve iş hukuku) ve üçüncü kişilerin haklarına uyulmalıdır.

b) Özellikle şunlar yasaktır: hak ihlali içeren, ayrımcı, şiddeti öven, pornografik, gençlik için zararlı, hakaret içeren, suç oluşturan veya başka şekilde uygunsuz içerikler; ilgili yeterlilik/izin olmaksızın sağlık veya bakım vaadinde bulunulması; yanıltıcı reklamlar; yasaklı/tehlikeli malların ilanları; yasa ihlallerine teşvik.

Yasak içeriklere ilişkin önemli bilgiler:
Hak ihlali içeren, ayrımcı, şiddeti öven, pornografik, gençlik için zararlı, hakaret içeren, suç oluşturan veya başka şekilde uygunsuz içerikler kesinlikle yasaktır.

c) Kullanıcılar, yalnızca gerekli haklara sahip oldukları ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen içerikleri yüklemeyi taahhüt eder. Bu Genel Kullanım Koşulları'nda ve moderatörler tarafından yapılan uyarılara ve belirtilen şartlara uyulmalıdır.

5. Otomatik sorguların ve ekran kazımanın (screen scraping) yasaklanması

Platformun kullanımı yalnızca bunun için öngörülen kullanıcı işlevleri çerçevesinde mümkündür. Özellikle şunlar yasaktır:

• Platformun içeriklerini veya verilerini sistematik olarak sorgulamak, okumak, kopyalamak, kaydetmek veya işlemeye devam etmek amacıyla botların, tarayıcıların (crawler), veri kazıma programlarının, komut dosyalarının veya benzeri otomatik yöntemlerin kullanılması;
• Platform işlevlerinin, normal kullanımı, teknik erişilebilirliği veya platformun ekonomik değerlendirilmesini olumsuz etkileyecek şekilde tekrarlı ya da toplu olarak sorgulanması;
• Platform içeriklerinin, kendi veri tabanını oluşturmak veya platformun temel işlevlerini, süreçlerini ya da iş mantığını taklit etmek amacıyla derlenmesi, çoğaltılması veya aktarılması;
• Erişim kısıtlamalarının, istek sınırlamalarının, captcha’ların veya diğer teknik koruma önlemlerinin aşılması ya da bunlara müdahale edilmesi.

Amaca uygun kullanım kapsamındaki tekil manuel sorgular, yasaların izin verdiği kullanımlar ve tarafımızca açıkça yazılı olarak izin verilmiş otomatik erişimler bu kapsamın dışındadır. SenioAngel® tarafından yetkilendirilmiş bir arayüzün kullanımı yalnızca bunun için geçerli teknik ve sözleşmesel koşullar ölçüsünde mümkündür.

İhlale dair gerekçeli bir şüphe olması halinde, somut bir olumsuz etkiyi önlemek için gerekli ve orantılı olduğu ölçüde erişimi geçici olarak kısıtlayabilir veya engelleyebiliriz. Daha kapsamlı yasal ve sözleşmesel talepler saklıdır.

6. Kullanıcıların oluşturduğu içerikler üzerindeki kullanım hakları

a) Platformda sağladığınız içerikler (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik – User Generated Content) üzerinde SenioAngel®'e; platformun işletilmesi, görüntülenmesi, platform içinde yayılması, gerekli teknik çoğaltmalar (örn. önbellekleme/yedekleme), çeviriler, arama dizinlemesi ve platformun kendisinin tanıtımı için gerekli ölçüde içerikleri kullanma, saklama, çoğaltma, yayma, kamuya erişilebilir kılma ve düzenleme (format dönüştürme/küçük resim oluşturma) konusunda, işletmeyle görevlendirilen hizmet sağlayıcılara (örn. barındırma/CDN) alt lisans verme hakkı da dahil olmak üzere, basit, münhasır olmayan, ücretsiz ve dünya çapında geçerli bir lisans verirsiniz. Bu lisans yalnızca platformun işletilmesine ve platformun bir bütün olarak olağan kendi tanıtımına hizmet eder; içeriklerin silinmesiyle veya hesabın kapatılmasıyla ileriye dönük olarak geri alınabilir. Yasal yükümlülükler veya meşru menfaatler (ispat/arşiv amaçları, hukuki savunma) nedeniyle geçici olarak saklanmaya devam etmesi gereken içerikler bunun dışındadır.

b) İçerikler üzerindeki haklar bunun dışında size ait olmaya devam eder. İçerikleri kaldırdığınızda, teknik ve hukuki olarak mümkün olduğu ölçüde lisans sona erer; teknik ara depolama/yedeklemeler kapsamında kaldırma işlemi gecikmeli gerçekleşebilir.

7. Kullanıcıların beyanları ve sorumluluktan muaf tutma

a) Aşağıdakileri taahhüt edersiniz:

• Yayınladığınız içerikler üzerinde gerekli tüm haklara sahipsiniz;
• İçerikleriniz hiçbir yasayı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemektedir;
• İlanlarda/hizmetlerde yasal gereklilikler (örn. reklamın belirtilmesi, fiyat bilgileri, ürün ve güvenlik düzenlemeleri, ruhsat ve izinler) yerine getirilmektedir.

b) Sorumluluktan muaf tutma: İçerikleriniz aracılığıyla veya sözleşmeye aykırı davranışınızla kusurlu şekilde (kasten veya ihmal yoluyla) neden olduğunuz bir hak ihlalinden kaynaklanan üçüncü kişilerin haklı taleplerinden SenioAngel®'i muaf tutarsınız; bu, makul ve yasal olarak tazmini mümkün hukuki savunma masraflarını da kapsar. SenioAngel®'in hak ihlaline kendisinin de katkıda bulunduğu ölçüde bu muafiyet geçerli değildir.

8. Influencer programları, aracılık hizmetleri, Marketplace, 7/24 bakım aboneliği

a) Influencer’lar: Influencer’lar kayıt olabilir ve hem bakım arayanların hem de bakım elemanlarının/yedek büyükannelerin kayıt olurken kullanabileceği bir referans kodu alır; ücret/komisyon, işaretleme yükümlülükleri, kampanya brifingleri ve hesaplamaya ilişkin ayrıntılar ayrı ek anlaşmalarda yer alır.

b) Aracılıklar: SenioAngel® bağlantı kurar; somut görevlendirme (ör. bakım elemanları/yurt dışındaki ajans/yedek büyükanneler) doğrudan taraflar arasında yapılır ve ayrı sözleşmelere tabidir. Aksi yönde bir anlaşma bulunmadıkça SenioAngel® bu tür sözleşmelerin tarafı olmaz.

c) Pazar yeri: Kullanıcılar ürün satışa sunabilir/satın alabilir. Satıcılar, yasal bilgilendirme ve garanti yükümlülüklerine uymakla yükümlüdür. SenioAngel®, açıkça kendisi satıcı olmadığı sürece satış sözleşmelerinin tarafı değildir ve üçüncü kişilerce sağlanan ürün bilgileri için güvence vermez.

d) 7/24 bakım aboneliği: Ücretli abonelik tarifeleri (Temel/Konfor/Premium) için, sözleşme yapılırken ayrıca sunulan tarife ve ödeme koşulları geçerlidir; bunlar süreyi, fesih/değişiklik sürelerini ve yasal tüketici haklarını (ör. cayma hakkı) da kapsar. Faturalandırma, sözleşme yapılırken belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden yapılır.

9. Engelleme, içeriklerin kaldırılması, fesih

a) SenioAngel®, bu Genel Kullanım Koşulları’na veya yürürlükteki hukuka aykırı içerikleri kaldırabilir ve uyarılardan/ihtarlardan geçici işlev kısıtlamalarına, tek tek işlevlerin veya hesabın engellenmesine ve haklı sebeple feshe kadar uzanan önlemler alabilir.

b) Usul ve hakkaniyet:

• SenioAngel®, kural olarak hesap engellenmeden önce kullanıcıyı bilgilendirir ve görüş bildirme (karşı beyan) fırsatı tanır. Önceden dinlenmeden engelleme yalnızca dar kapsamlı, bu Genel Kullanım Koşulları’nda veya yasada düzenlenmiş istisnai durumlarda söz konusu olabilir (örneğin açık suç teşkil eden durumlarda, ani tehlike halinde, resmi makam emriyle); bu durumlarda gecikmeksizin, sonradan gerekçesiyle birlikte bilgi verilir ve itiraz imkânı sunulur.
• İçerikler kaldırıldığında kullanıcıya gerekçe sunulur ve itiraz/yeniden değerlendirme imkânı verilir; hukuken mümkün olduğu ölçüde, karşı beyan prosedürü tamamlanmadan içerikler geri getirilemeyecek şekilde silinmez.

c) Olağan fesih: Kullanıcılar bu ücretsiz kullanım sözleşmesini her zaman derhal geçerli olacak şekilde feshedebilir (hesabı silebilir). SenioAngel®, ücretsiz kullanım sözleşmesini 14 günlük bir süreyle feshedebilir.

d) Olağanüstü fesih: Haklı bir sebebin bulunması halinde (örneğin önemli veya tekrarlanan ağır ihlaller, kötüye kullanım, dolandırıcılık şüphesi, resmi makam emri) süre verilmeksizin fesih mümkündür.

10. SenioAngel®’in sorumluluğu

a) SenioAngel®, kasıt ve ağır ihmal hâllerinde sınırsız sorumludur. Yaşam, beden veya sağlığın zarar görmesinden doğan zararlar için SenioAngel®, hafif ihmal hâlinde de sınırsız sorumludur. Bu koruma standartları, tüketicilere karşı kullanılan genel işlem koşullarında zorunludur ve hariç tutulamaz.

b) Hafif ihmalle işlenen yükümlülük ihlallerinden SenioAngel®, yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin ihlali hâlinde sorumludur (yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun ifasını ilk etapta mümkün kılan ve kullanıcının düzenli olarak uyulmasına güvenebileceği yükümlülükler); bu durumda sorumluluk, miktar bakımından öngörülebilir ve sözleşme türüne özgü zararla sınırlıdır.

c) Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca doğan sorumluluk saklıdır.

d) SenioAngel®, üçüncü kişilerin içeriklerinden ve eylemlerinden (örneğin Marketplace’teki kullanıcı ilanları) sorumluluk kabul etmez; yasal sorumluluk muafiyetleri saklıdır. Kullanıcı içeriklerini denetleme yönünde genel bir yükümlülük yoktur; hukuka aykırı içeriklerden haberdar olunması hâlinde SenioAngel®, bildirim ve harekete geçme usulü çerçevesinde hızla harekete geçer.

e) Yukarıdaki sorumluluk kuralları, yasal temsilciler ve yardımcı kişiler için de kıyasen geçerlidir.

11. Veri koruma

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilere senioangel.de/datenschutz adresindeki Genel Veri Koruma Bilgilendirmemizden ulaşabilirsiniz. Bu bilgilendirme işbu Genel Kullanım Koşulları’nın bir parçası değildir; ancak platformun kullanımı sırasında dikkate alınır.

12. Notice-and-Action ve itiraz prosedürü

Hukuka aykırı içerikler, künyede belirtilen iletişim adresi üzerinden veya platformda sunulan bir bildirim formu aracılığıyla bildirilebilir.

13. Uygulanacak hukukun seçimi

Birleşmiş Milletler Satım Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere Alman hukuku uygulanır. AB içinde mutat meskeni bulunan bir tüketiciyseniz, ikamet ettiğiniz devletin emredici tüketici koruma hükümleri bu hukuk seçiminden etkilenmez (Roma I Tüzüğü m. 6 f. 2).

14. Yetkili mahkeme

a) Tacir olan, kamu hukuku tüzel kişisi olan veya kamu hukukuna tabi özel varlık niteliğinde bulunan kullanıcılar bakımından yetkili mahkeme Mainz mahkemesidir; SenioAngel® ayrıca kullanıcının genel yetkili mahkemesinde de dava açma hakkına sahiptir.

b) Tüketiciler bakımından kanuni yetki kuralları geçerlidir.

15. Genel Kullanım Koşullarında Yapılacak Değişiklikler

SenioAngel®, haklı nedenler (örneğin yasal değişiklikler, yüksek mahkeme içtihatları, teknik uyarlamalar, güvenlik veya süreç değişiklikleri) gerektirdiği ve değişiklikler kullanıcılar için makul olduğu sürece bu Genel Kullanım Koşullarını uyarlayabilir. Önemli değişiklikler hakkında zamanında bilgi verilir. Tüketiciler makul bir süre içinde itiraz etmezse veya platformu kullanmaya devam ederse, değişiklikler kabul edilmiş sayılır; değişiklik bildiriminde buna dikkat çekilir. Sözleşme dengesini ciddi ölçüde bozan önemli değişikliklerde tüketicilerin olağanüstü fesih hakkı vardır.

16. Son Hükümler

a) Bu Genel Şartların münferit hükümlerinin geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez. Geçersiz hükmün yerine yasal düzenleme uygulanır.

b) Feragat edilmemesi: Hakların ileri sürülmemesi, taraflardan birinin haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.