Общие условия для онлайн-платформы senioangel.de

1. Оператор, сфера действия и язык договора

а) Оператором платформы senioangel.de (далее — «Платформа») является SenioAngel^® GmbH, Am Schleifweg 16, 55128 Mainz; электронная почта: info@senioangel.de, в лице управляющих директоров Гюльсен Уйсал и Дирка-Александра Каудера.

SenioAngel^® GmbH
Am Schleifweg 16
55128 Mainz

Электронная почта: info@senioangel.de

Управляющий директор: Дирк-Александр Каудер
Управляющий директор: Гюльсен Уйсал

б) Настоящие Общие условия использования регулируют безвозмездное использование Платформы зарегистрированными пользователями (далее — «Пользователи»). SenioAngel^® может дополнительно предлагать другие услуги, в том числе за плату. Дополнительные или отличающиеся условия для платных услуг либо услуг с особым содержанием (например, посреднических услуг, покупок и продаж на торговой площадке, программ для инфлюенсеров) устанавливаются в отдельных дополнительных соглашениях, имеющих преимущественную силу. В остальной части настоящие Общие условия использования сохраняют силу.

в) Языком договора является немецкий. Если SenioAngel^® предоставляет переводы настоящих Общих условий использования или отдельных условий, это является добровольной услугой, призванной облегчить работу Пользователей. Во всех случаях определяющей остаётся немецкая версия.

2. Описание услуг Платформы

а) Через Платформу можно, в частности, пользоваться следующими услугами:

• информация и предложения по вопросам помощи пожилым людям и ухода за ними;
• установление контактов между нуждающимися в уходе лицами или их родственниками и работниками по уходу (из Германии и других стран), а также зарубежными агентствами по оказанию услуг ухода;
• посредничество в поиске «временных бабушек» для присмотра за детьми;
• функции сообщества (поиск друзей, установление связей, общение);
• торговая площадка для новых и подержанных товаров для ухода (предложения третьих лиц и, при наличии, SenioAngel^®);
• платная подписка на сопровождение 24/7 (Базовая/Комфорт/Премиум) с дополнительными функциями, такими как дневник ухода, душевные сообщения и хранение документов;
• программа для инфлюенсеров с возможностью получения комиссионного вознаграждения.

б) SenioAngel^® оставляет за собой право изменять отдельные предложения или полностью прекращать их предоставление. Это не распространяется на возмездные договоры с фиксированным сроком действия.

в) Конкретные услуги, которыми пользуется Пользователь (например, отдельные посреднические услуги, программы для инфлюенсеров, отдельные покупки и продажи, подписка на сопровождение 24/7), являются предметом отдельных дополнительных соглашений с собственными договорными условиями и условиями оплаты. Они каждый раз предоставляются Вам для ознакомления до заключения договора и требуют отдельного принятия. При оказании услуг по уходу и совершении сделок на торговой площадке договоры, как правило, заключаются между поставщиком и клиентом (Пользователем); SenioAngel^® не становится стороной таких договоров, если прямо не указано иное. За посредничество при оказании услуг по уходу, подборе временных бабушек и продажах на торговой площадке SenioAngel^® получает комиссионное вознаграждение от поставщика. SenioAngel^® не обязуется гарантировать результат или качество в отношении найденных контактов, результатов посредничества, квалификации или пригодности лиц. Проверки, подбор или консультационные услуги осуществляются только в той мере, в какой это прямо согласовано в дополнительных соглашениях.

3. Регистрация, учётная запись, двойное подтверждение

а) Регистрация: Для использования Платформы требуется регистрация с указанием адреса электронной почты, имени и пароля. Несовершеннолетним необходимо согласие их законных представителей; платные услуги доступны только совершеннолетним.

б) Двойное подтверждение: После регистрации Вы получите электронное письмо для подтверждения с 6-значным числовым кодом, который необходимо ввести в специально предусмотренное поле на сайте. Учётная запись активируется только после подтверждения.

в) Профиль: Вы можете создать профиль с информацией (например, имя, фотография, описание предлагаемых или искомых товаров и услуг). Сведения, указываемые добровольно, должны быть объективными, достоверными и актуальными.

г) Данные для входа: Пользователи обязаны сохранять конфиденциальность данных для входа и защищать их от несанкционированного использования. При подозрении на злоупотребление SenioAngel^® вправе заблокировать доступ и принять меры для обеспечения безопасности учётной записи. SenioAngel^® несёт ответственность за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования, только в соответствии с пунктом 10; Пользователи несут ответственность за действия, совершённые через их учётную запись, в той мере, в какой эти действия могут быть им вменены.

4. Материалы Пользователей, правила поведения и запрещённые материалы

а) Пользователи самостоятельно несут ответственность за свои материалы (тексты, фотографии, предложения, отзывы и т. д.). Необходимо соблюдать все законы (например, в области авторского права, товарных знаков, личных неимущественных прав, конкуренции, защиты несовершеннолетних, рекламы лекарственных средств и методов лечения, ухода и трудового права), а также права третьих лиц.

б) В частности, запрещены: материалы, нарушающие права, дискриминационные, прославляющие насилие, порнографические, опасные для несовершеннолетних, оскорбительные, уголовно наказуемые или иным образом ненадлежащие материалы; обещания в сфере здоровья или ухода без соответствующей квалификации или разрешения; вводящая в заблуждение реклама; предложения запрещённых или опасных товаров; подстрекательство к нарушениям закона.

Важная информация о запрещённых материалах:
Материалы, нарушающие права, дискриминационные, прославляющие насилие, порнографические, опасные для несовершеннолетних, оскорбительные, уголовно наказуемые или иным образом ненадлежащие материалы строго запрещены.

в) Пользователи обязуются загружать только те материалы, на которые у них имеются необходимые права и которые не нарушают прав третьих лиц. Указания и требования настоящих Общих условий использования, а также модераторов подлежат соблюдению.

5. Запрет автоматизированного получения данных и сбора данных с экрана

Использование Платформы допускается исключительно посредством предусмотренных для этого пользовательских функций. В частности, запрещены:

• применение ботов, поисковых роботов, программ для сбора данных, скриптов или аналогичных автоматизированных методов для систематического получения, считывания, копирования, сохранения или дальнейшей обработки материалов или данных Платформы;
• повторяющиеся или массовые запросы к функциям Платформы, если это препятствует её нормальному использованию, технической доступности или коммерческому использованию;
• составление подборок, воспроизведение или передача материалов Платформы для создания собственной базы данных либо воспроизведения существенных функций, процессов или бизнес-логики Платформы;
• обход или изменение ограничений доступа, ограничений частоты запросов, проверок на робота или иных технических мер защиты.

Запрет не распространяется на отдельные запросы, выполняемые вручную в рамках использования по назначению, использование, разрешённое законом, а также автоматизированный доступ, на который мы дали прямое письменное разрешение. Использование интерфейса, одобренного SenioAngel^®, допускается только в пределах применимых к нему технических и договорных требований.

При наличии обоснованного подозрения в нарушении мы можем временно ограничить или заблокировать доступ в той мере, в какой это необходимо и соразмерно для предотвращения конкретного неблагоприятного воздействия. Иные права требования, предусмотренные законом и договором, остаются в силе.

6. Права на использование материалов, созданных Пользователями

a) Вы предоставляете SenioAngel^® простую, неисключительную, безвозмездную, действующую во всём мире лицензию на размещённые Вами на платформе материалы (пользовательский контент), позволяющую использовать, хранить, воспроизводить, распространять, делать общедоступными и перерабатывать их (преобразование формата/создание миниатюр) в объёме, необходимом для работы платформы, отображения и распространения материалов внутри неё, необходимого технического воспроизведения (например, кеширования/резервного копирования), перевода, поискового индексирования и продвижения самой платформы, включая право предоставлять сублицензии поставщикам услуг, привлечённым для обеспечения её работы (например, хостинга/сети доставки контента). Эта лицензия служит исключительно для обеспечения работы платформы и обычной рекламы самой платформы; она может быть отозвана путём удаления материалов или учётной записи с прекращением её действия на будущее. Исключение составляют материалы, которые необходимо временно продолжать хранить в силу установленных законом обязанностей или законных интересов (для подтверждения фактов/архивирования, правовой защиты).

b) В остальном права на материалы остаются за Вами. При удалении Вами материалов действие лицензии прекращается, насколько это технически и юридически возможно; удаление из технических промежуточных хранилищ/резервных копий может происходить с задержкой.

7. Заверения пользователей, освобождение от требований третьих лиц

a) Вы заверяете, что:

• обладаете всеми необходимыми правами на размещаемые Вами материалы;
• Ваши материалы не нарушают законы или права третьих лиц;
• при размещении предложений/оказании услуг соблюдаются законодательные требования (например, маркировка рекламы, указание цен, требования к продукции и безопасности, наличие разрешений).

b) Освобождение от требований третьих лиц: Вы освобождаете SenioAngel^® от обоснованных требований третьих лиц, возникших вследствие нарушения прав, допущенного по Вашей вине (умышленно или по неосторожности) посредством Ваших материалов или Вашего поведения, нарушающего договор; это включает разумные расходы на правовую защиту, подлежащие возмещению по закону. Освобождение от требований не применяется в той мере, в какой SenioAngel^® способствовала возникновению нарушения прав.

8. Программы для блогеров, посредничество, торговая площадка, подписка на круглосуточный уход 24/7

a) Блогеры: Блогеры могут зарегистрироваться и получить реферальный код, по которому могут регистрироваться как лица, нуждающиеся в уходе, так и работники по уходу/временные бабушки; подробные условия вознаграждения/комиссии, обязанности по маркировке, задания для рекламных кампаний и порядок расчётов определяются отдельными дополнительными соглашениями.

b) Посредничество: SenioAngel^® помогает сторонам установить контакт; конкретный заказ услуг (например, работников по уходу/агентства за рубежом/временных бабушек) оформляется непосредственно между сторонами и регулируется отдельными договорами. Если не согласовано иное, SenioAngel^® не становится стороной таких договоров.

c) Торговая площадка: Пользователи могут предлагать/покупать товары. Продавцы обязаны соблюдать установленные законом обязанности по предоставлению информации и гарантийные обязательства. Если SenioAngel^® прямо не выступает продавцом, она не является стороной договоров купли-продажи и не гарантирует достоверность сведений о товарах, предоставленных третьими лицами.

d) Подписка на круглосуточный уход 24/7: Для платных тарифов подписки (Базовый/Комфорт/Премиум) действуют условия тарифа и оплаты, отдельно предоставляемые при заключении договора, включая срок действия, сроки расторжения/смены тарифа и предусмотренные законом права потребителей (например, право на отказ от договора). Расчёты осуществляются через поставщика платёжных услуг, указанного при заключении договора.

9. Блокировка, удаление материалов, расторжение договора

a) SenioAngel^® вправе удалять материалы, нарушающие настоящие Общие условия использования или действующее законодательство, и принимать меры от уведомлений/предупреждений и временного ограничения функций до блокировки отдельных функций или учётной записи, а также расторжения договора по вескому основанию.

b) Процедура и справедливость:

• Как правило, SenioAngel^® уведомляет пользователя до блокировки учётной записи и предоставляет возможность изложить свою позицию (представить возражения). Блокировка без предварительного заслушивания позиции пользователя допускается только в строго ограниченных исключительных случаях, предусмотренных настоящими Общими условиями использования или законом (например, при очевидных признаках уголовно наказуемого деяния, непосредственной опасности, предписании уполномоченного органа); в этих случаях пользователь незамедлительно уведомляется после блокировки с указанием оснований и предоставлением возможности подать жалобу.
• При удалении материалов пользователю предоставляются обоснование и возможность подать жалобу/добиться повторного рассмотрения; в пределах, допускаемых законом, материалы не удаляются безвозвратно до завершения процедуры рассмотрения возражений.

c) Расторжение в обычном порядке: Пользователи могут в любое время расторгнуть настоящий безвозмездный договор использования с немедленным вступлением расторжения в силу (удалить учётную запись). SenioAngel^® может расторгнуть безвозмездный договор использования, уведомив об этом за 14 дней.

d) Внеочередное расторжение: При наличии веского основания (например, существенных или повторных серьёзных нарушений, злоупотребления, подозрения в мошенничестве, предписания уполномоченного органа) возможно расторжение без соблюдения срока уведомления.

10. Ответственность SenioAngel^®

a) За умысел и грубую неосторожность SenioAngel^® несёт неограниченную ответственность. За вред, причинённый жизни, телесной неприкосновенности или здоровью, SenioAngel^® несёт неограниченную ответственность также при простой неосторожности. Эти стандарты защиты являются обязательными в общих условиях сделок с потребителями и не могут быть исключены.

b) За нарушение обязательств по простой неосторожности SenioAngel^® несёт ответственность только при нарушении существенных договорных обязательств (обязательств, исполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых пользователь обычно вправе рассчитывать); в этом случае размер ответственности ограничивается предвидимым ущербом, типичным для данного договора.

c) Ответственность по Закону об ответственности за продукцию остаётся неизменной.

d) SenioAngel^® не несёт ответственности за материалы и действия третьих лиц (например, предложения пользователей на торговой площадке); предусмотренные законом основания освобождения от ответственности и её ограничения остаются неизменными. Общая обязанность по контролю пользовательских материалов отсутствует; получив сведения о противоправных материалах, SenioAngel^® оперативно принимает меры в рамках процедуры уведомления и принятия мер.

e) Вышеизложенные правила об ответственности соответствующим образом применяются также к законным представителям и лицам, привлекаемым для исполнения обязательств.

11. Защита данных

Информацию об обработке персональных данных Вы найдёте в наших Общих положениях о защите данных по адресу senioangel.de/datenschutz. Эти положения не являются частью настоящих Общих условий использования, однако соблюдаются при использовании платформы.

12. Процедура уведомления и принятия мер, порядок рассмотрения жалоб

О противоправных материалах можно сообщить по контактному адресу, указанному в разделе с юридическими сведениями, или через форму сообщения о нарушениях, предоставленную на платформе.

13. Выбор применимого права

Применяется право Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если Вы являетесь потребителем с обычным местом жительства в ЕС, этот выбор права не затрагивает обязательные нормы защиты потребителей государства Вашего проживания (ст. 6, п. 2 Регламента «Рим I»).

14. Подсудность

a) Для пользователей, являющихся коммерсантами, юридическими лицами публичного права или обособленными имущественными фондами публичного права, местом рассмотрения споров является Майнц; SenioAngel^® вправе также предъявлять иски по месту общей подсудности пользователя.

b) Для потребителей действуют правила подсудности, установленные законом.

15. Изменения Общих условий использования

SenioAngel^® вправе вносить изменения в настоящие Общие условия использования, если этого требуют веские причины (например, изменения законодательства, практика высших судебных инстанций, технические изменения, изменения в сфере безопасности или в процессах) и такие изменения приемлемы для пользователей. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены заблаговременно. Если потребители не заявят возражений в течение разумного срока или продолжат пользоваться платформой, изменения считаются принятыми; об этом будет указано в уведомлении об изменениях. В случае существенных изменений, значительно нарушающих договорные отношения, потребители имеют особое право на расторжение договора.

16. Заключительные положения

а) Если отдельные положения настоящих Общих условий являются или станут недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительных положений применяются нормы законодательства.

б) Отсутствие отказа от прав: Неосуществление прав не означает отказа стороны от своих прав.