Политика конфиденциальности

1. Наименование и контактные данные лица, ответственного за обработку данных

Лицом, ответственным за обработку данных согласно п. 7 ст. 4 Общего регламента ЕС по защите данных, является

SenioAngel^® GmbH
Am Schleifweg 16
D-55128 Mainz

Тел.: 06131-4899100
Электронная почта: info@senioangel.de

С запросами и заявлениями об осуществлении Ваших прав как субъекта данных (см. пункт 5) Вы также можете обратиться к нам по адресу: datenschutz@senioangel.de

2. Сбор и хранение персональных данных, а также характер и цели их использования

а) При посещении сайта

При открытии нашего сайта https://senioangel.de браузер, используемый на Вашем устройстве, автоматически передаёт информацию на сервер нашего сайта. Эта информация временно сохраняется в так называемом файле журнала. При этом без каких-либо действий с Вашей стороны собирается и хранится до автоматического удаления следующая информация:

• Сетевой адрес компьютера, с которого поступил запрос
• Дата и время доступа
• Название и адрес запрошенного файла
• Сайт, с которого был осуществлён переход (адрес источника перехода)
• Используемый браузер и, при наличии соответствующих сведений, операционная система Вашего компьютера, а также наименование Вашего интернет-провайдера

Мы обрабатываем указанные данные в следующих целях:

• Обеспечение бесперебойного установления соединения с сайтом
• Обеспечение удобного использования сайта
• Оценка безопасности и стабильности системы

Правовым основанием для обработки данных является подп. f предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента ЕС по защите данных. Наш законный интерес обусловлен перечисленными выше целями сбора данных. Мы ни в коем случае не используем собранные данные для установления Вашей личности.

Кроме того, при посещении нашего сайта используются файлы куки. Более подробные пояснения приведены в пункте 4 настоящей Политики конфиденциальности.

б) Использование контактной формы, обращение по электронной почте или подача заявки на работу по электронной почте

Персональные данные собираются только в том случае, если Вы сами предоставляете их нам при посещении нашего сайта. Если на нашем сайте предусмотрена возможность ввода персональных данных (имени, адреса, адреса электронной почты и номера телефона), Вы предоставляете их исключительно добровольно (на основании согласия).

Предоставленные Вами данные используются исключительно для обработки Вашего обращения и, при необходимости, выполнения Вашего запроса, заказа или рассмотрения Вашей заявки на работу. Они хранятся лишь в течение срока, необходимого для обработки Вашего обращения, выполнения Вашего заказа или рассмотрения Вашей заявки на работу, либо в течение срока, в который мы обязаны хранить их по закону. Для защиты нашего портала от злоупотреблений при автоматизированном использовании мы регистрируем определённые данные, связанные с безопасностью, при регистрации, входе в систему и использовании портала.

3. Передача данных

Ваши персональные данные не передаются третьим лицам в целях, отличных от перечисленных ниже.

Мы передаём Ваши персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

• Вы дали на это явно выраженное согласие в соответствии с подп. a предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента ЕС по защите данных;
• передача необходима в соответствии с подп. f предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента ЕС по защите данных для предъявления, осуществления или защиты правовых требований и нет оснований полагать, что у Вас имеется преимущественный, заслуживающий защиты интерес в непередаче Ваших данных;
• существует установленная законом обязанность по передаче данных в соответствии с подп. c предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента ЕС по защите данных; а также
• передача разрешена законом и необходима в соответствии с подп. b предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента ЕС по защите данных для исполнения договорных отношений с Вами.

4. Файлы куки и инструменты аналитики

На нашем сайте мы используем файлы куки. Это небольшие файлы, которые Ваш браузер создаёт автоматически и сохраняет на Вашем устройстве (ноутбуке, планшете, смартфоне и т. п.) при посещении нашего сайта. Файлы куки не причиняют вреда Вашему устройству и не содержат вирусов, троянских программ или другого вредоносного программного обеспечения.

В файлах куки сохраняется информация, связанная с конкретным используемым устройством. Однако это не означает, что благодаря этому мы можем непосредственно установить Вашу личность.

С одной стороны, файлы куки используются для того, чтобы сделать пользование нашими услугами более удобным для Вас. Так, мы используем сеансовые файлы куки, чтобы определить, что Вы уже посещали отдельные страницы нашего сайта. Они автоматически удаляются после того, как Вы покидаете наш сайт.

Кроме того, для повышения удобства пользования мы используем временные файлы куки, которые сохраняются на Вашем устройстве в течение определённого установленного срока. Если Вы снова посещаете наш сайт, чтобы воспользоваться нашими услугами, система автоматически распознаёт, что Вы уже были на сайте, а также какие данные Вы вводили и какие настройки выбирали, чтобы Вам не приходилось вводить их повторно.

Данные, обрабатываемые с помощью файлов куки, необходимы для указанных целей в целях защиты наших законных интересов, а также законных интересов третьих лиц в соответствии с подп. f предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных.

Примечание: Большинство браузеров автоматически принимают файлы куки. Однако Вы можете настроить свой браузер так, чтобы файлы куки не сохранялись на Вашем компьютере или чтобы перед созданием каждого нового файла куки появлялось уведомление. При этом полное отключение файлов куки может привести к тому, что Вы не сможете пользоваться всеми функциями нашего сайта.

Анонимная статистика просмотров страниц: Кроме того, мы самостоятельно подсчитываем на нашем сайте количество просмотров отдельных страниц, чтобы улучшать наши услуги и обеспечивать технически стабильную работу сайта. При этом за каждый день увеличивается только значение счётчика — отдельно для каждой просматриваемой страницы (учитывается исключительно её внутреннее название, но никогда не полный адрес или введённые данные), типа пользователя (например, посетитель без учётной записи или группа авторизованных пользователей) и класса устройства (мобильное устройство или компьютер). При этом мы не сохраняем ни Ваш сетевой адрес, ни сведения о Вашем браузере, ни номер учётной записи и не устанавливаем дополнительный файл куки; отдельные просмотры не сохраняются и не связываются ни друг с другом, ни с Вашей личностью. Известные обращения поисковых систем и другие автоматические обращения не учитываются. Мы можем анализировать показания счётчиков только в виде суммарных значений; данные по очень малым группам отдельно не отображаются, а счётчики удаляются не позднее чем через 24 месяца. Поскольку при этом персональные данные не обрабатываются, согласие не требуется; если данные всё же обрабатываются, основанием для этого служит наш законный интерес в обеспечении безопасной, стабильной и удобной работы сайта (подп. f предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных).

Веб-аналитика с помощью Google Analytics: С Вашего согласия мы используем сервис «Google Analytics» для анализа трафика (веб-аналитики). Это помогает нам постоянно улучшать содержание и структуру нашего сайта. С помощью Google Analytics мы можем, в частности, оценивать, как часто и как долго пользователи посещают разделы и отдельные страницы нашего сайта, а также с каких других сайтов они переходят к нам. В рамках сервиса Google Analytics компания Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия (далее — «Google») по нашему поручению обрабатывает различные данные об использовании сайта (например, частоту посещений, место и время и т. д.) и связывает их с анонимным идентификатором. Кроме того, при необходимости обрабатывается информация оператора сайта, с которого Вы перешли к нам (в частности, адрес предыдущей страницы, а также, при необходимости, использованная поисковая система и поисковые запросы). На основе этих данных об использовании составляются обезличенные аналитические отчёты об использовании нашего сайта.

Google Analytics загружается только после того, как Вы дадите согласие на категорию «Статистика и аналитика» в нашем баннере файлов куки. Обработка данных осуществляется на основании Вашего согласия в соответствии с п. 1 § 25 Закона о защите данных в цифровых и телекоммуникационных услугах и подп. a п. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных. Вы можете в любое время отозвать своё согласие в отношении дальнейшей обработки, изменив соответствующие настройки в нашем баннере файлов куки.

Дополнительную информацию об использовании данных компанией Google Вы найдёте в политике конфиденциальности Google. Специальная информация о Google Analytics доступна здесь: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/.

5. Права субъектов данных

Вы имеете право:

• в соответствии со ст. 15 Общего регламента по защите данных запрашивать сведения о Ваших персональных данных, которые мы обрабатываем. В частности, Вы можете запрашивать сведения о целях обработки, категории персональных данных, категориях получателей, которым Ваши данные были или будут раскрыты, предполагаемом сроке хранения, наличии права на исправление, удаление, ограничение обработки или возражение, наличии права на подачу жалобы, происхождении Ваших данных, если они были собраны не у нас, а также о наличии автоматизированного принятия решений, включая профилирование, и, при необходимости, содержательную информацию о его деталях;
• в соответствии со ст. 16 Общего регламента по защите данных требовать незамедлительного исправления неверных или дополнения неполных персональных данных о Вас, которые хранятся у нас;
• в соответствии со ст. 17 Общего регламента по защите данных требовать удаления Ваших персональных данных, которые хранятся у нас, если их обработка не требуется для осуществления права на свободу выражения мнений и информации, выполнения юридического обязательства, по причинам общественного интереса или для предъявления, осуществления или защиты правовых требований;
• в соответствии со ст. 18 Общего регламента по защите данных требовать ограничения обработки Ваших персональных данных, если Вы оспариваете достоверность данных, обработка является неправомерной, но Вы возражаете против их удаления и нам эти данные больше не нужны, однако они необходимы Вам для предъявления, осуществления или защиты правовых требований, либо если Вы возразили против обработки в соответствии со ст. 21 Общего регламента по защите данных;
• в соответствии со ст. 20 Общего регламента по защите данных получать предоставленные Вами нам персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате или требовать их передачи другому лицу, ответственному за обработку;
• в соответствии с п. 3 ст. 7 Общего регламента по защите данных в любое время отозвать ранее данное нам согласие. В результате мы больше не вправе продолжать обработку данных, которая основывалась на этом согласии; и
• в соответствии со ст. 77 Общего регламента по защите данных подать жалобу в надзорный орган. Как правило, для этого Вы можете обратиться в надзорный орган по месту Вашего обычного проживания или работы либо по месту нахождения нашей компании.

6. Право на возражение

Если Ваши персональные данные обрабатываются на основании законных интересов в соответствии с подп. f предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных, Вы имеете право в соответствии со ст. 21 Общего регламента по защите данных возразить против обработки Ваших персональных данных при наличии оснований, связанных с Вашей особой ситуацией, либо если возражение направлено против прямой рекламы. В последнем случае Вы имеете общее право на возражение, которое мы соблюдаем без необходимости указывать особую ситуацию.

Если Вы хотите воспользоваться своим правом на отзыв согласия или на возражение, достаточно отправить электронное письмо на наш адрес info@senioangel.de.

7. Использование искусственного интеллекта (программный интерфейс Anthropic Claude)

В нескольких разделах платформы мы используем обработку текста с помощью искусственного интеллекта, предоставляемую компанией Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, USA, через её «Claude API». При этом автоматизированная поддержка применяется для следующих видов обработки:

• Автоматический перевод текстов в свободной форме (например, описаний профилей, сведений, введённых в пошаговых формах, содержимого сообщений) на выбранный Вами язык;
• Проверка правдоподобия текстов в свободной форме и указанных почтовых индексов для выявления явно бессмысленных или ошибочных данных;
• Автоматизированная модерация содержимого внутренней системы сообщений (см. пункт 12), в частности для выявления недопустимого обмена контактными данными.

Для этого соответствующие тексты (в случае сообщений — только первые 2.000 символов) передаются на серверы Anthropic и обрабатываются там. Компания Anthropic находится в США (третьей стране в понимании Общего регламента по защите данных); по сведениям Anthropic, передача осуществляется на основании стандартных договорных положений ЕС согласно подп. c п. 2 ст. 46 Общего регламента по защите данных. В настоящее время проверяется, имеется ли в данном конкретном случае уже подписанный договор на обработку данных по поручению с Anthropic; до завершения этой проверки данный раздел следует считать предварительным.

Правовое основание: подп. f предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных (законный интерес в обеспечении доступности платформы, уменьшении барьеров при её использовании, поддержке нескольких языков и защите от злоупотреблений) либо, если перевод является частью выбранной Вами функции, подп. b предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных.

Согласно договорным условиям Anthropic для использования API, Ваши тексты не хранятся у Anthropic на постоянной основе для собственных целей компании (например, для обучения собственных моделей искусственного интеллекта).

8. Ссылки на социальные сети и кнопки входа

В нижней части нашего сайта размещены исключительно текстовые ссылки и ссылки в виде значков на наши профили на сторонних платформах (например, Facebook). Это обычные гиперссылки без встроенных плагинов социальных сетей, без функций использования файлов cookie или отслеживания; при открытии нашего сайта через них не передаются данные на платформы, на которые ведут ссылки. Данные передаются только тогда, когда Вы сами нажимаете на ссылку и тем самым переходите на сайт соответствующего поставщика услуг; там действует его собственная политика конфиденциальности.

В нескольких разделах платформы (например, при входе) мы также предлагаем кнопки для входа через Google, Apple, Facebook, LinkedIn, Instagram или X. В настоящее время эти кнопки технически неактивны («Скоро будет доступно») и не вызывают передачу данных указанным поставщикам услуг. Когда будет подключён полноценный вход через этих поставщиков, мы соответствующим образом обновим этот раздел до запуска данной функции.

9. Проверка адреса при регистрации (LocationIQ)

При регистрации и обновлении профиля мы проверяем указанный Вами адрес (или, в зависимости от пошаговой формы, только почтовый индекс) на правдоподобие, прежде чем обращаться для проверки к внешнему сервису: сначала данные сопоставляются с ранее проверенными адресами в нашей собственной базе данных. Только если совпадение не найдено, мы передаём введённый адрес сервису геокодирования LocationIQ (Unwired Labs), чтобы проверить, действительно ли этот адрес существует.

Используемая нами конечная точка сервиса LocationIQ находится в США, поэтому возможна передача данных в третью страну. В настоящее время проверяется, имеются ли для этого договор на обработку данных по поручению и/или стандартные договорные положения с поставщиком услуг и в какой форме они оформлены; после завершения проверки этот раздел будет обновлён.

Правовое основание: подп. b и f предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных (подготовка к заключению и исполнение договора, а также законный интерес в предотвращении предоставления фиктивных и ошибочных сведений).

10. Проверка личности (Veriff)

Для определённых категорий пользователей платформы (в том числе помощников по уходу, временных бабушек, помощников для выполнения различных задач, специалистов по присмотру за животными) перед активацией обязательна проверка личности. Она проводится через поставщика услуг Veriff: Вы фотографируете официальный документ, удостоверяющий личность, а также себя (селфи/видеоидентификация), после чего Veriff сопоставляет эти данные автоматически и, при необходимости, вручную.

В рамках этой проверки мы или Вы непосредственно передаём в Veriff следующие данные: данные документа, удостоверяющего личность, его фотографию и биометрические данные лица. Результат проверки (пройдена/не пройдена) поступает нам через вебхук и фиксируется в Вашей учётной записи; использованные для проверки изображения и данные документа остаются у Veriff в соответствии с установленными им сроками хранения.

Поскольку биометрические данные относятся к особым категориям персональных данных согласно ст. 9 Общего регламента по защите данных, их обработка осуществляется только с Вашего явно выраженного согласия в соответствии с подп. a п. 2 ст. 9 Общего регламента по защите данных, которое Вы отдельно предоставляете до проведения проверки. В настоящее время проверяется, имеется ли договор на обработку данных по поручению с Veriff и в какой форме он оформлен.

11. Обработка платежей (PayPal)

Платные услуги (например, подписку на уход и поддержку 24/7) Вы можете оплатить через платёжного провайдера PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg), в том числе с помощью Apple Pay в качестве способа оплаты в рамках интеграции с PayPal. При этом данные, необходимые для обработки платежа (в том числе имя, сумма платежа, способ оплаты), передаются в PayPal.

Получаемые от PayPal сведения о платежах мы сохраняем исключительно в очищенном виде: данные в открытом виде, содержащиеся в информации о плательщике и источниках оплаты, автоматически удаляются перед сохранением в нашей базе данных.

Правовое основание: подп. b предложения 1 п. 1 ст. 6 Общего регламента по защите данных (исполнение договора).

12. Профиль пользователя и указание данных о здоровье

В рамках функций социальной сети Вы как пользователь платформы можете добровольно создать личный профиль и указать в нём сведения о себе. При использовании этой функции Вы также можете указать особые сведения, например данные о здоровье (в частности, информацию о заболеваниях, ограничениях, особых потребностях в сопровождении или уходе).

Обработка этих особо чувствительных персональных данных осуществляется исключительно на основании Вашего явно выраженного согласия в соответствии с подп. a п. 2 ст. 9 Общего регламента по защите данных. Ваши сведения используются для того, чтобы предлагать Вам подходящие услуги по уходу и подходящих поставщиков услуг, а также учитывать Вашу индивидуальную ситуацию при подборе.

Ваш контроль:
Вы сами решаете, какую информацию указывать в своём профиле. Без Вашего явно выраженного согласия данные о здоровье не обрабатываются и не передаются третьим лицам — таким как службы ухода, поставщики услуг по уходу или другие пользователи.

При этом, в зависимости от предоставленного Вами доступа к профилю и Вашего выбора, получателями могут быть исключительно поставщики услуг по уходу, зарегистрированные на платформе. Передача осуществляется только в той мере, в какой Вы явно разрешили её в настройках своего профиля.

Вы можете в любое время отозвать своё согласие на обработку и передачу данных о Вашем здоровье, изменив настройки профиля или направив сообщение в свободной форме на адрес datenschutz@senioangel.de. В случае отзыва согласия соответствующие данные о здоровье будут незамедлительно удалены из Вашего профиля и систем, если этому не препятствуют установленные законом обязанности по хранению данных.

Мы принимаем особые технические и организационные меры для защиты этих чувствительных данных от несанкционированного доступа и злоупотреблений.

13. Профиль поставщика услуг и видимость данных профиля

Если Вы оказываете услуги по уходу или присмотру, Вы можете создать на нашей платформе общедоступный профиль поставщика услуг. Указанные в профиле данные (например, название компании, контактное лицо, квалификация, предлагаемые услуги, специализация, контактные данные и, при наличии, фотографии профиля) сохраняются и публикуются.

Эти данные обрабатываются для представления Ваших предложений, установления контакта с людьми, нуждающимися в уходе, или их родственниками, а также для подбора подходящих услуг на основании ст. 6, п. 1, подп. b Общего регламента по защите данных (исполнение договора и принятие мер до заключения договора), а при добровольном предоставлении дополнительных сведений — также, в соответствующих случаях, на основании Вашего согласия согласно ст. 6, п. 1, подп. a Общего регламента по защите данных.

Вы сами решаете, какую информацию указывать в профиле поставщика услуг и делать общедоступной. Обязательные сведения, необходимые для использования платформы и посредничества в подборе услуг по уходу, отмечены соответствующим образом. В настройках профиля Вы можете в любое время обновлять, дополнять или удалять сведения.

Важное примечание: Если в профиле поставщика услуг также сохраняются и публикуются персональные данные физических лиц (например, имена, сведения о квалификации, контактные данные отдельных сотрудников), Вы гарантируете наличие соответствующего разрешения или согласия этих лиц.

Вы можете в любое время удалить свой профиль поставщика услуг или изменить своё согласие на обработку и публикацию персональных данных, направив сообщение в свободной форме на адрес datenschutz@senioangel.de. При удалении все персональные данные профиля удаляются из общедоступной части платформы, если этому не препятствуют предусмотренные законом обязанности по хранению данных.

14. Внутренняя система сообщений

Для общения между пользователями (например, между теми, кто ищет помощь по уходу, и поставщиками услуг) мы предоставляем внутреннюю систему обмена сообщениями 1:1. В целях безопасности (для защиты от неправомерного использования контактных данных и обхода платформы) содержание сообщений автоматически проверяется на недопустимую передачу контактных данных (например, номеров телефонов, адресов электронной почты, контактов в мессенджерах); технические подробности приведены в пункте 7 (Использование искусственного интеллекта). При повторных нарушениях доступ к системе сообщений может быть заблокирован.

В настоящее время содержание сообщений хранится бессрочно; автоматическое удаление по истечении установленного срока пока технически не реализовано, но запланировано. Вы можете запросить удаление своих сообщений в соответствии с пунктом 5, если этому не препятствуют предусмотренные законом обязанности по хранению данных или законные интересы (например, связанные с рассмотрением жалоб или спорных случаев).

Правовое основание: ст. 6, п. 1, предложение 1, подп. b Общего регламента по защите данных (исполнение договора) и ст. 6, п. 1, предложение 1, подп. f Общего регламента по защите данных (законный интерес в защите от злоупотреблений).

15. Дневник ухода 24/7 и видеосвязь

В рамках платной подписки на уход 24/7 помощники по уходу и родственники могут вести электронный дневник ухода. В нём можно сохранять, в частности, записи об уходе и присмотре, фотографии, документы, а также сведения о местонахождении помощника по уходу (для отслеживания посещений). Эти сведения могут содержать данные о здоровье и уходе за подопечным в смысле ст. 9 Общего регламента по защите данных и поэтому обрабатываются только на основании явно выраженного согласия подопечного или его законного представителя (ст. 9, п. 2, подп. a Общего регламента по защите данных). Загруженные документы хранятся в зашифрованном виде (сквозное шифрование на уровне файлов).

Доступ к дневнику имеют исключительно лица, участвующие в соответствующих отношениях по уходу (помощник по уходу, подопечный, родственники и читатели, которым предоставлен доступ). Передача иным третьим лицам не осуществляется.

Для видеозвонков между участниками (например, для бесед с целью знакомства) мы используем собственную, самостоятельно обслуживаемую инфраструктуру видеоконференций (Jitsi); в настоящее время запись разговоров не ведётся. Если наша собственная инфраструктура недоступна, вместо неё может использоваться общедоступный сервис meet.jit.si; в этом случае действует его собственная политика конфиденциальности.

16. Журнал безопасности Вашей учётной записи

Для защиты нашего портала от неправомерного автоматизированного использования, систематического извлечения данных с экрана, создания нескольких учётных записей и воспроизведения основных процессов мы регистрируем определённые данные безопасности при регистрации, а также при каждом входе через сайт или приложение. При этом мы обрабатываем идентификатор учётной записи, событие (регистрация, вход через сайт или приложение), сетевой адрес, идентификатор используемого браузера или устройства, а также время совершения действия. Кроме того, при каждом открытии страницы пользователем, вошедшим в учётную запись, мы подсчитываем количество просмотров страниц за этот день. Сведения о том, какие именно страницы были открыты, не сохраняются.

В рамках этого журнала безопасности мы, в частности, не сохраняем содержимое страниц, данные, введённые в формы, аякс-запросы или иные фоновые запросы, а также данные о местонахождении. Эти данные используются исключительно для выявления и предотвращения неправомерного автоматизированного использования, создания нескольких учётных записей, извлечения данных и аналогичных атак, а также для защиты технической работоспособности и коммерческой тайны нашего портала. Они не используются в рекламных целях, для профилирования или контроля результативности работы.

Правовым основанием является ст. 6, п. 1, предложение 1, подп. f Общего регламента по защите данных. Наш законный интерес заключается в защите портала, его технической работоспособности и коммерческой тайны, а также в предотвращении злоупотреблений. При сопоставлении интересов мы учитываем, в частности, ограниченный перечень категорий данных, отсутствие сохранения содержимого страниц, короткий срок хранения, доступ только для администраторов и ручную проверку подозрительных результатов.

Данные журнала автоматически удаляются через 90 дней. При удалении учётной записи относящиеся к ней данные журнала, как правило, удаляются незамедлительно. Дальнейшее хранение в строго ограниченных пределах допускается только в той мере, в какой данные необходимы для расследования уже установленного конкретного инцидента безопасности или принятия в связи с ним правовых мер. Результаты анализа, как правило, содержат только идентификаторы учётных записей и числовые значения. Подозрительный результат сам по себе не является доказательством. Такие меры, как ограничение или блокировка доступа, принимаются не автоматически, а только после ручной проверки уполномоченным лицом.

Получателями данных журнала, как правило, являются только уполномоченные администраторы внутри нашей компании. Передача для иных целей не осуществляется. В соответствии со ст. 21 Общего регламента по защите данных Вы можете возразить против обработки по причинам, связанным с Вашей особой ситуацией. Подробная информация о Вашем праве на возражение приведена в пункте 6 настоящей политики конфиденциальности.

17. Уход за животными: посещения, новости о питомцах и выгул с маршрутом по данным спутниковой навигации

При выполнении заказов по уходу за животными помощник по уходу может в приложении для ухода отмечать начало и завершение работы, отправлять владельцу животного новости о питомце (фотографии, видео, голосовые или текстовые сообщения) и записывать маршруты прогулок. Эти материалы доступны в чате заказа исключительно помощнику по уходу и владельцу животного, к которому относится заказ.

Данные о местоположении во время прогулки: Местоположение помощника по уходу фиксируется исключительно в период между нажатием «Начать прогулку» и «Завершить прогулку» — никогда вне текущей прогулки и не на постоянной основе. Перед началом приложение уведомляет об этом. Фиксируются координаты, точность и время определения точек местоположения, а также события, которые отмечает помощник по уходу (например, мочеиспускание, дефекация, питьё воды, особое событие; при желании — с краткой заметкой и указанием места). На основе точек местоположения мы рассчитываем расстояние, продолжительность и упрощённый маршрут, которые владелец животного и помощник по уходу видят в отчёте о маршруте с картой.

Срок хранения: Точные точки местоположения автоматически удаляются по истечении установленного срока после завершения прогулки (в настоящее время — 30 дней). Отчёт о маршруте (упрощённый маршрут, отметки, расстояние и продолжительность) сохраняется в чате заказа до его удаления по запросу в соответствии с пунктом 5 либо до удаления заказа.

Отображение карты: Для отображения карты мы загружаем фрагменты карты из MapTiler Cloud (MapTiler AG, Швейцария; по данным поставщика, инфраструктура находится в ЕС). При этом поставщику передаются технически необходимые данные (в частности, IP-адрес и отображаемый участок карты); сами точки местоположения и отметки в MapTiler не передаются, а накладываются на карту локально в приложении. Договор об обработке данных по поручению с поставщиком ещё не заключён; после его заключения этот раздел будет обновлён.

Правовое основание: ст. 6, п. 1, предл. 1, подп. b Общего регламента по защите данных (выполнение заказа по уходу и подтверждение оказания услуги владельцу животного).

18. Работа исполнителей: начало и завершение, передача местоположения в реальном времени по желанию, жалоба, оценка и счёт

Исполнители услуг (например, мастера) могут в приложении или на сайте отмечать начало и завершение работы у семьи, с которой они уже обменивались сообщениями или договорились о видеозвонке. Семья видит имя исполнителя, введённый им краткий заголовок, а также время начала, завершения и продолжительность работы и получает соответствующие уведомления. Эти сведения доступны исключительно исполнителю и соответствующей семье.

Данные о местоположении: Если у исполнителя включён переключатель местоположения, он может однократно подтвердить своё местоположение при начале и завершении работы. В этом случае семья видит только сообщение «Местоположение подтверждено», но никогда не видит координаты. Кроме того, исполнитель может по собственному желанию делиться с семьёй своим местоположением в реальном времени в рамках отдельного выезда. Для этого он должен самостоятельно включить эту функцию для соответствующего выезда (согласие согласно ст. 6, п. 1, предл. 1, подп. a Общего регламента по защите данных); он может в любой момент отключить её, после чего согласие перестаёт действовать. Семья получает уведомление, как только начинается передача местоположения в реальном времени. Точки местоположения (координаты, точность, время) фиксируются только во время выполнения работы, а в приложении — только пока открыт соответствующий экран. Исполнитель и семья видят на карте последнее местоположение и уже пройденный маршрут. К отображению карты соответственно применяется пункт 17 (отображение карты).

Срок хранения: Точки местоположения, полученные при передаче местоположения в реальном времени, автоматически удаляются через 7 дней после завершения работы. Однократные подтверждения местоположения при начале и завершении работы хранятся в составе записи о работе до удаления этой записи.

Жалоба, оценка и счёт: Семья может пожаловаться на запись о работе, выбрав «Это неверно». Жалоба представляет собой обращение в службу поддержки, доступное команде SenioAngel; исполнитель получает уведомление о жалобе. После завершения работы семья может оценить исполнителя с помощью звёзд и комментария; комментарий виден только команде SenioAngel. Исполнитель может от своего имени выставить счёт за завершённую работу. Счёт содержит сведения о компании и налоговые реквизиты исполнителя, а также имя и, если он указан, адрес семьи; счёт хранится в зашифрованном виде и отправляется семье по электронной почте. Оплата производится напрямую между семьёй и исполнителем, а не через SenioAngel. Мы храним счета в течение сроков, предусмотренных торговым и налоговым законодательством.

Правовые основания: ст. 6, п. 1, предл. 1, подп. b Общего регламента по защите данных (выполнение заказа и подтверждение оказания услуги), ст. 6, п. 1, предл. 1, подп. c Общего регламента по защите данных (хранение счетов), а для передачи местоположения в реальном времени — ст. 6, п. 1, предл. 1, подп. a Общего регламента по защите данных (согласие исполнителя).

19. Обработка персональных данных в рамках партнёрской программы

Мы предоставляем участникам партнёрской программы возможность приглашать на нашу платформу новых пользователей или поставщиков услуг по уходу с помощью персонализированных ссылок. В рамках партнёрской программы мы обрабатываем следующие персональные данные её участников: имя, контактные данные (например, адрес электронной почты), платёжные данные, при необходимости — сведения, имеющие значение для налогообложения, а также информацию об использовании партнёрских ссылок (например, количество привлечённых регистраций/бронирований, полученный оборот).

Данные обрабатываются в целях управления партнёрской программой и её реализации, отслеживания рекомендаций и определения их источника, проведения выплат и, при необходимости, выполнения установленных законом обязательств (например, обязанностей по хранению документов, предусмотренных налоговым законодательством).

Правовые основания: ст. 6, п. 1, подп. b Общего регламента по защите данных (исполнение договора) и ст. 6, п. 1, подп. c Общего регламента по защите данных (выполнение правовых обязательств). Если участники партнёрской программы добровольно предоставляют дополнительные сведения, их обработка осуществляется на основании согласия в соответствии со ст. 6, п. 1, подп. a Общего регламента по защите данных.

Для технической реализации отслеживания рекомендаций мы используем технологии отслеживания, такие как персонализированные ссылки или файлы куки. Они применяются исключительно в рамках партнёрской программы. Собранные при этом данные используются исключительно для определения того, кем были привлечены пользователи, и не используются для составления профилей или в рекламных целях за пределами указанной цели.

Участники партнёрской программы вправе в любое время запросить информацию о хранящихся персональных данных, потребовать их исправления или удаления либо возразить против их обработки. После прекращения партнёрских отношений персональные данные удаляются, если этому не препятствуют установленные законом сроки хранения.

20. Актуальность и изменение настоящей политики конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности действует в настоящее время в редакции от 11.11.2026.

В связи с дальнейшим развитием нашего сайта и предлагаемых на нём услуг либо изменением требований законодательства или государственных органов может возникнуть необходимость внесения изменений в настоящую политику конфиденциальности. Вы можете в любое время ознакомиться с актуальной редакцией политики конфиденциальности на сайте по адресу senioangel.de/datenschutz.